ออสเตรียเปิดศูนย์บริการถาวร ‘ดิจิทัลออสเตรีย’ เร่งส่งเสริมการใช้บัตรประจำตัวประชาชนออสเตรีย

หลังจากการทัวร์เคลื่อนที่เป็นเวลาหนึ่งปีที่ได้เยือนเทศบาล 220 แห่ง รัฐบาลกลางได้เลือกกรุงเวียนนาเป็นที่ตั้งถาวรของศูนย์บริการดิจิทัลออสเตรียแห่งใหม่ ตั้งแต่วันที่ 2 กุมภาพันธ์นี้ ชาวออสเตรีย—ทั้งพลเมืองและชาวต่างชาติ—สามารถจองนัดหมายเพื่อเปิดใช้งานหรืออัปเกรดบัตรประจำตัวดิจิทัล ID Austria ได้ที่สำนักงานใหม่บนถนน Untere Donaustraße โดยจะเริ่มให้คำปรึกษาแบบพบหน้าได้ตั้งแต่วันที่ 10 กุมภาพันธ์ (bundeskanzleramt.gv.at)

ID Austria ซึ่งเป็นเวอร์ชันสมาร์ทโฟนต่อจาก Handy-Signatur ได้กลายเป็นกุญแจหลักสำหรับพอร์ทัลภาครัฐหลายร้อยแห่ง ตั้งแต่การยื่นภาษีจนถึงการนัดหมายต่ออายุวีซ่า อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนสุดท้ายในการยืนยันตัวตนยังต้องตรวจสอบหนังสือเดินทางหรือบัตรที่พักอาศัยด้วยตัวต่อตัว ชาวต่างชาติที่อาศัยในกรุงเวียนนาเคยร้องเรียนว่าสำนักงานลงทะเบียนที่ใกล้ที่สุด—ซึ่งตั้งอยู่ในสำนักงานใหญ่ตำรวจเมือง—มักถูกจองเต็มล่วงหน้าหลายสัปดาห์ สำนักงานใหม่นี้สัญญาว่าจะมีเวลานัดหมาย 20 นาที พร้อมคำแนะนำทีละขั้นตอน (มีบริการภาษาอังกฤษ เยอรมัน และยูเครนระดับ B2) และเข้าถึงได้อย่างไม่มีอุปสรรค



สำหรับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและการเคลื่อนย้ายพนักงาน การพัฒนานี้ไม่ใช่แค่ความสะดวกสบายเท่านั้น การมีโปรไฟล์ ID Austria ที่เปิดใช้งานแล้วเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับบริการออนไลน์ด้านการเข้าเมืองหลายรายการ รวมถึงการยื่นเอกสารต่ออายุบัตร Red-White-Red และการรับบัตรที่พักอาศัยอิเล็กทรอนิกส์ (eAT) การเปิดใช้งานที่รวดเร็วขึ้นหมายถึงการลดจำนวนครั้งในการส่งเอกสารต้นฉบับทางไปรษณีย์และลดการมอบอำนาจให้ผู้อื่นดำเนินการแทน

ศูนย์บริการนี้ยังจะทดลองใช้แชทบอทที่สนับสนุนด้วย AI ซึ่งสร้างรายการตรวจสอบส่วนบุคคลสำหรับผู้มาใหม่—ครอบคลุมการลงทะเบียนเทศบาล การสมัครประกันสุขภาพ และหลักฐานเงินเดือนสำหรับบัตร EU Blue Card หากการทดลองประสบความสำเร็จ มีแผนจะเปิดศูนย์บริการในลินซ์และกราซก่อนสิ้นปี 2026

นายจ้างควรสนับสนุนให้พนักงานที่เพิ่งมาถึงจองนัดหมายโดยเร็วที่สุด กระทรวงมหาดไทยคาดว่าจะมีการจองนัดหมายเริ่มต้นถึง 15,000 ครั้งในเดือนนี้ และเตือนว่านัดหมายภาษาอังกฤษในช่วงบ่ายแก่ ๆ อาจเต็มอย่างรวดเร็ว สถานทูตออสเตรียในต่างประเทศจะยังคงให้บริการเปิดใช้งาน eID ชั่วคราวในระหว่างการออกวีซ่า แต่สำนักงานในเวียนนาจะรับมือกับการอัปเกรดด่วนเมื่อพนักงานมาถึงแล้ว