كيلا تحذر من انقطاع خدمات إلكترونية خلال عطلة نهاية الأسبوع قد يؤخر وصول مستندات الدعم للعاملين المتنقلين

أصدرت وكالة الضمان الاجتماعي الفنلندية "كيلا" إشعارًا للعملاء في 9 أكتوبر، تفيد بأن خدمة "أوما كيلا" الإلكترونية ستشهد انقطاعات صيانة تبدأ من الجمعة 9 أكتوبر الساعة 20:00 وحتى الأحد 11 أكتوبر الساعة 20:00. خلال هذه الفترة التي تمتد 48 ساعة، قد يواجه المستخدمون صعوبة في تحميل قرارات وشهادات بصيغة PDF، وهي مستندات ضرورية غالبًا لتجديد تصاريح الإقامة، وتنسيق الضمان الاجتماعي في الاتحاد الأوروبي (نماذج A1)، أو إثبات التغطية عند العمل في الخارج. لذا يُنصح الموظفون الأجانب الذين يعتمدون على بيانات المزايا الرقمية بتحميل الملفات العاجلة قبل بدء الانقطاع.

أكدت "كيلا" أن وظائف تسجيل الدخول وتقديم النماذج ستظل متاحة، لكن ملفات PDF التي يتم إنشاؤها قد تفشل في التحميل أو تظهر بيانات غير مكتملة. وأوضحت الوكالة أن الصيانة تركز على خوادم عرض المستندات، ولا تتوقع وجود مخاطر على البيانات الشخصية، مع نصيحة العملاء بالتحقق من صحة التنزيلات بعد استئناف الخدمة.



بالنسبة لمديري التنقل، فإن التوقيت غير ملائم، حيث يصادف الاثنين 12 أكتوبر موعدًا شائعًا للرواتب ومواعيد التأشيرات بعد عطلة الخريف في فنلندا. وينبغي لفرق الموارد البشرية توجيه الموظفين المسافرين بحمل نسخ ورقية من إثباتات المزايا عند عبور الحدود الداخلية لمنطقة شنغن أو حضور مواعيد دائرة الهجرة الفنلندية في بداية الأسبوع المقبل.

كما يؤثر الانقطاع على صفحات الإرشاد "مغادرة فنلندا" و"القدوم إلى فنلندا"، التي تحتوي على قوائم تحقق ديناميكية بصيغة PDF. توصي "كيلا" باستخدام النسخ المخزنة من صفحات HTML أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف للاستفسارات العاجلة.

من المتوقع استئناف الخدمة العادية في 11 أكتوبر الساعة 20:00، لكن حذرت "كيلا" من احتمال استمرار تأخر معالجة المستندات في الطوابير حتى يوم الثلاثاء.