Passagiere auf dem Weg nach Brasilien suchen nach Alternativen, nachdem Qatar Airways den Flug DOH-GRU gestrichen hat

Am 16. März sorgte eine Welle von Last-Minute-Änderungen bei Reiseplänen in der Geschäftswelt für Aufsehen, nachdem Qatar Airways überraschend mehrere Flüge von Doha nach São Paulo (GRU) für Ende März gestrichen hatte. Der Geschäftsreisende „MarionberryFuture156“ berichtete im r/qatarairways-Forum, dass sein Ticket für den 27. März von Hanoi über Doha nach São Paulo über Nacht annulliert wurde und die Callcenter-Mitarbeiter zunächst keine Umbuchung außerhalb eines zehn Tage umfassenden Suchzeitraums anbieten konnten. Nach mehreren Anrufen wurde er schließlich auf eine Multi-Carrier-Verbindung umgebucht – Bangkok–London Gatwick mit British Airways, gefolgt von einem gleichzeitigen Transfer nach London Heathrow für den Nonstop-Flug nach São Paulo – ohne zusätzliche Kosten, obwohl der neue Tarif bei 16.000 US-Dollar lag.

Obwohl der Bericht anekdotisch ist, bestätigen Mobility-Manager, dass zwischen dem 15. und 16. März mindestens drei Langstreckenflüge von Qatar Airways über den Südatlantik aus den globalen Vertriebssystemen (GDS) entfernt wurden. Branchenexperten vermuten, dass die Kürzungen mit anhaltenden Luftraumbeschränkungen über Teilen des Nahen Ostens und des Roten Meeres zusammenhängen, die die oneworld-Fluggesellschaft zwingen, Großraumflugzeuge umzudisponieren und die Dienstzeiten der Crew zu begrenzen. Besonders betroffen sind Reisende aus Asien, da die gestrichenen Segmente Teil beliebter „Dreieckstarife“ waren, die Intra-Asien-Flüge mit Brasilien in einer einzigen Buchung kombinierten.



Für Arbeitgeber stehen nun vor allem Fürsorgepflicht und Kostenkontrolle im Vordergrund. Unternehmen mit Mitarbeitern, die in diesem Quartal nach Brasilien versetzt werden, sollten offene Buchungen auf Qatar Airways oder Codeshare-Flüge mit Bezug zu GRU überprüfen. Reisebüros berichten, dass alternative Routen über Europa (British Airways, Iberia) und Afrika (Turkish Airlines, Ethiopian Airlines) noch verfügbar, aber schnell ausgebucht sind; verhandelte Firmenraten können geschützt werden, wenn die Umbuchung innerhalb von 24 Stunden nach Stornierung erfolgt. Mobility-Teams raten zudem, die Transitvisabestimmungen für das Vereinigte Königreich zu prüfen, da viele Umsteigeoptionen nun einen gleichzeitigen Flughafenwechsel zwischen Gatwick und Heathrow erfordern.

Langfristig verdeutlicht der Vorfall die Anfälligkeit von Ein-Fluggesellschaft-Strategien für Brasilien, insbesondere bei Verbindungen aus der APAC-Region. Experten empfehlen, mindestens einen Ausweichanbieter in die bevorzugten Lieferantenlisten aufzunehmen und globale Mobilitätsrichtlinien so zu gestalten, dass bei betrieblichen Störungen eine flexible Fluggesellschaftswahl möglich ist. Die Ausstellung offener oder vollständig erstattungsfähiger Tickets für kritische Umzüge – insbesondere bei Bezug auf Starttermine von Mitarbeitern oder Einwanderungstermine – kann Folgekosten minimieren.

Abschließend sollten Mitarbeiter daran erinnert werden, dass jede Änderung der Reiseroute ein aktualisiertes eVisa-Unterstützungsschreiben mit dem neuen Ankunftsdatum erfordern kann. Die brasilianische Bundespolizei kann die Einreise verweigern, wenn die vorgelegten Dokumente nicht mit dem tatsächlichen Flugmanifest übereinstimmen. HR-Teams sollten daher bereit sein, Einladungsschreiben bei Umbuchungen schnell neu auszustellen.