IRCC lanza encuesta nacional para titulares del pasaporte canadiense 2026

Inmigración, Refugiados y Ciudadanía Canadá (IRCC) está contactando a los canadienses que recibieron pasaportes entre el 1 de enero y el 30 de junio de 2026, invitándolos a participar en una nueva encuesta en línea sobre la experiencia del cliente, anunciada el 30 de julio. El estudio, realizado por la firma de investigación Advanis, se llevará a cabo de agosto a octubre y busca medir la satisfacción con los tiempos de procesamiento, la calidad del servicio en las oficinas de pasaportes y la usabilidad del portal de renovación en línea recientemente ampliado. Los participantes recibirán un correo electrónico personalizado de “canpassport2026@advanis.net” o un folleto adjunto a su nuevo pasaporte que los dirigirá a un sitio seguro para la encuesta. IRCC enfatiza que no se solicitarán datos financieros ni números de pasaporte y que las respuestas serán confidenciales. El ministerio publicará los resultados agregados en su Informe de Resultados Departamentales 2026-27.

Por qué es importante para la movilidad global: Los pasaportes canadienses siguen siendo el principal documento de viaje para aproximadamente 850,000 canadienses en misiones en el extranjero. Los cuellos de botella en el procesamiento durante 2022-23 —cuando las renovaciones rutinarias a menudo superaban los 90 días— generaron retrasos en visas y costosas rotaciones para los empleadores. Se espera que la nueva encuesta guíe una mayor automatización en la validación de fotos, la activación de reembolsos cuando no se cumplan los estándares de servicio y la expansión de “credenciales digitales de viaje” que el gobierno está probando con la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI).



Los responsables de reubicación deben alertar al personal expatriado para que estén atentos al correo de la encuesta; una alta participación de la fuerza laboral móvil puede influir en prioridades como renovaciones por correo más rápidas para canadienses residentes en el extranjero y mejores interfaces de seguimiento vinculadas a las cuentas GCKey. Los empleadores también pueden mencionar esta iniciativa al cuestionar recargos por servicios acelerados que a veces surgen en despliegues de última hora.

El lanzamiento de la encuesta se alinea con la Agenda de Transformación de Servicios de Ottawa, que busca que para 2028 el 80% de las solicitudes rutinarias de inmigración y pasaportes se procesen mediante flujos de trabajo completamente digitales. Las lecciones aprendidas se incorporarán en la próxima versión del portal MyAccount, prevista para principios de 2027, que promete acceso con inicio de sesión único para servicios de ciudadanía, inmigración y pasaportes.