La Direction générale de la résidence et des affaires étrangères de Dubaï (GDRFA-Dubai) déplace ses files d’attente du hall principal vers le site du Global Village. Du 5 janvier au 5 février 2026, l’autorité ouvrira un centre d’immigration éphémère au sein du parc à thème dans le cadre de sa nouvelle campagne « Plus proche de vous ».
Des agents multilingues, équipés de terminaux mobiles de paiement et d’une série de bornes en libre-service, permettront aux résidents et visiteurs de renouveler leurs visas de résidence, de demander des permis d’entrée, de régler des amendes pour dépassement de séjour, voire de s’inscrire aux Portes intelligentes, tout en profitant des animations du parc. En 2025, la GDRFA a traité 2,2 millions de transactions électroniques et explique que cette initiative vise à augmenter ce chiffre en « rencontrant les clients là où ils se divertissent plutôt que là où ils travaillent ».
![La GDRFA de Dubaï rapproche les services de visa du Global Village lors d’une tournée d’un mois intitulée « Plus près de vous »]()
Cette organisation suit la tendance observée dans d’autres services publics, qui installent désormais des guichets dans les centres commerciaux et les hubs de transport. En déplaçant les services d’immigration dans un lieu de loisirs attirant plus de sept millions de visiteurs par saison, les autorités espèrent réduire l’affluence au siège principal d’Al Jafiliya et accélérer le traitement des démarches simples.
Pour les responsables de la mobilité internationale, cette initiative présente un avantage concret. Les collaborateurs en mission courte peuvent demander une extension de visa lors d’une sortie après le travail, sans perdre d’heures facturables, tandis que les familles en visa touristique évitent une course coûteuse de dernière minute à l’aéroport pour régler leurs amendes. Les agences de gestion de voyages ont été invitées à promouvoir cette nouvelle option lors des briefings avant départ, en particulier pendant la haute saison hivernale.
La GDRFA précise que ce roadshow servira de terrain d’expérimentation pour de futurs concepts de « service en mouvement », incluant des bornes de passeport en mode scan-and-go, qui pourraient à terme être installées dans des hôtels et centres de conférence. Si le pilote rencontre le succès escompté, des pop-ups similaires pourraient voir le jour plus tard cette année à Yas Island à Abu Dhabi et sur la promenade Al Majaz à Sharjah.
Des agents multilingues, équipés de terminaux mobiles de paiement et d’une série de bornes en libre-service, permettront aux résidents et visiteurs de renouveler leurs visas de résidence, de demander des permis d’entrée, de régler des amendes pour dépassement de séjour, voire de s’inscrire aux Portes intelligentes, tout en profitant des animations du parc. En 2025, la GDRFA a traité 2,2 millions de transactions électroniques et explique que cette initiative vise à augmenter ce chiffre en « rencontrant les clients là où ils se divertissent plutôt que là où ils travaillent ».
Cette organisation suit la tendance observée dans d’autres services publics, qui installent désormais des guichets dans les centres commerciaux et les hubs de transport. En déplaçant les services d’immigration dans un lieu de loisirs attirant plus de sept millions de visiteurs par saison, les autorités espèrent réduire l’affluence au siège principal d’Al Jafiliya et accélérer le traitement des démarches simples.
Pour les responsables de la mobilité internationale, cette initiative présente un avantage concret. Les collaborateurs en mission courte peuvent demander une extension de visa lors d’une sortie après le travail, sans perdre d’heures facturables, tandis que les familles en visa touristique évitent une course coûteuse de dernière minute à l’aéroport pour régler leurs amendes. Les agences de gestion de voyages ont été invitées à promouvoir cette nouvelle option lors des briefings avant départ, en particulier pendant la haute saison hivernale.
La GDRFA précise que ce roadshow servira de terrain d’expérimentation pour de futurs concepts de « service en mouvement », incluant des bornes de passeport en mode scan-and-go, qui pourraient à terme être installées dans des hôtels et centres de conférence. Si le pilote rencontre le succès escompté, des pop-ups similaires pourraient voir le jour plus tard cette année à Yas Island à Abu Dhabi et sur la promenade Al Majaz à Sharjah.
Source : VisaHQ News
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