La police teste un système automatisé de prise de rendez-vous en Catalogne pour éradiquer le marché noir du « Cita Previa »

Le redouté système espagnol de prise de rendez-vous « cita previa », souvent exploité par des bots et des intermédiaires revendant des créneaux jusqu’à 200 €, pourrait bientôt être révolutionné. Le 12 février, le ministère de l’Intérieur a confirmé que la police nationale de L’Hospitalet de Llobregat (Barcelone) a lancé un projet pilote de six mois attribuant automatiquement les rendez-vous pour la carte d’identité d’étranger (TIE) dès qu’un dossier de résidence est approuvé.

Dans ce cadre, les demandeurs retenus reçoivent un SMS ou un e-mail avec un créneau pré-réservé sous une semaine, couvrant environ un tiers des 1 400 rendez-vous mensuels pour la TIE dans la province. Les autorités espèrent étendre ce système à 50 % des rendez-vous d’ici avril et le dupliquer à Gérone et Castellón, deux autres provinces touchées par le marché noir des rendez-vous.



Le délégué du gouvernement Carlos Prieto explique que cette initiative vise à « sortir les migrants vulnérables des griffes des courtiers du marché noir » et à réduire les files d’attente devant les bureaux des étrangers, souvent le théâtre de protestations. Les premiers résultats sont encourageants: sur 1 400 créneaux automatisés libérés cette semaine, 56 sont restés inutilisés, preuve selon Prieto que la demande réelle est bien inférieure à celle artificiellement gonflée par le marché.

Pour les équipes RH des multinationales, cette automatisation pourrait considérablement réduire les délais d’intégration, qui laissent souvent les nouveaux employés dans une situation juridique incertaine pendant des mois. Les entreprises doivent toutefois préparer leur personnel à des rendez-vous à court préavis et s’assurer que l’assurance maladie, les certificats de padrón et autres documents requis soient prêts dès la délivrance de la décision de résidence.

Si le projet pilote réussit, le ministère de l’Intérieur prévoit d’étendre l’automatisation à d’autres services très demandés pour les étrangers, notamment les cartes familiales UE et les renouvellements de résidence liés au Brexit. Cela pourrait enfin reléguer l’arnaque du « cita previa » au passé — même si les avocats soulignent que tout déploiement devra intégrer une cybersécurité renforcée pour éviter que des hackers ne détournent ce nouveau système.