Le gouvernement étend le réseau Passport Seva dans l'ouest de l'Uttar Pradesh dans le cadre du PSP 2.0

Le ministre d'État aux Affaires étrangères, Kirti Vardhan Singh, a déclaré au Parlement le 15 février que la capacité en matière de passeports et de services consulaires dans l'ouest de l'Uttar Pradesh a été « considérablement renforcée ». L'État compte désormais trois bureaux régionaux des passeports (Lucknow, Ghaziabad, Bareilly), six centres de service complets Passport Seva Kendra et 52 PSK dans les bureaux de poste, dont deux nouveaux centres dans les zones de Ghaziabad et Bareilly.

Ce déploiement s’inscrit dans le cadre du programme Passport Seva 2.0, une refonte numérique de 1 600 crores de roupies opérée par Tata Consultancy Services. Les 37 bureaux régionaux des passeports à l’échelle nationale délivrent désormais tous des passeports électroniques avec puce intégrée, et le ministère traite en moyenne 50 000 demandes par jour. Les algorithmes de gestion des files d’attente introduits au dernier trimestre ont réduit le temps d’attente aux guichets de 45 à 30 minutes, selon les responsables.



Pour les équipes de mobilité des entreprises, cette amélioration signifie un traitement plus rapide des dossiers des ayants droit des employés en mission, dont beaucoup résident dans des villes de taille moyenne. Les responsables RH du corridor informatique de Noida indiquent que le nouveau PSK de Ghaziabad réduit d’au moins une semaine les délais d’intégration, car le personnel n’a plus besoin de se rendre à Delhi pour la vérification policière.

Le ministère a laissé entendre qu’une révision des tarifs pourrait intervenir à l’avenir pour compenser les coûts de production plus élevés des passeports électroniques, mais s’est engagé à maintenir les tarifs actuels au moins jusqu’en 2027. Les demandeurs sont invités à utiliser uniquement le portail officiel, après la multiplication de sites frauduleux imitant le site officiel lors de la maintenance de l’année dernière.