Le gouvernement reconnaît l'effondrement de la plateforme de prise de rendez-vous face à l'afflux massif de demandes de régularisation

Le ministère de l’Intérieur espagnol a reconnu que le système de prise de rendez-vous en ligne pour la régularisation des migrants en 2026 a subi de nombreuses pannes, causées par un « accaparement massif » des créneaux par des bots et des intermédiaires non autorisés. Dans une réponse écrite au Parlement, révélée par La Razón le 28 avril, les autorités expliquent que des hackers bloquaient les utilisateurs légitimes et revendaient les rendez-vous, bien que la procédure soit gratuite. Les syndicats CSIF et CCOO rapportent que de nombreux guichets, au nombre de 1 000, manquaient de formation et de capacités informatiques lors du lancement des rendez-vous en présentiel le 20 avril. Certains bureaux auraient même fermé prématurément après avoir traité seulement quelques dossiers, en raison de plantages du logiciel partagé. Le ministère affirme renforcer la cybersécurité en collaboration avec le Secrétariat à l’Administration numérique et l’unité de cybercriminalité de la police nationale, tout en lançant des enquêtes pénales contre les revendeurs de rendez-vous. Une augmentation de la capacité des serveurs et l’installation de filtres CAPTCHA sont en cours, mais les responsables admettent que des ralentissements intermittents pourraient persister aux heures de pointe jusqu’à la mi-mai. Pour les employeurs et les prestataires de relocalisation, cette instabilité signifie qu’il est conseillé d’éviter les réservations de dernière minute et de privilégier les bureaux situés dans des provinces moins fréquentées. Les équipes RH parrainant des candidats doivent télécharger immédiatement les confirmations en PDF après avoir obtenu un créneau et prévoir des jours tampon avant le début des missions. À long terme, ce fiasco relance les appels à la modernisation des systèmes informatiques de l’extranjería en Espagne, une demande portée depuis des années par les juristes d’entreprise. Des parlementaires de plusieurs partis préparent désormais des amendements visant à garantir un accès numérique sécurisé pour toutes les futures procédures d’immigration.