L'ambassade d'Inde aux Émirats arabes unis confie la gestion consulaire à Alhind Tours & Travels, remplaçant BLS

L’ambassade de l’Inde à Abou Dhabi a attribué un contrat de trois ans pour les services de passeport, visa et citoyenneté indienne d’outre-mer (OCI) à la société Alhind Tours & Travels, basée au Kerala, mettant fin à 15 ans de gestion par BLS International aux Émirats arabes unis. L’avis public, publié tard le 30 avril, précise que la transition prendra effet le 1er juillet 2026 et concernera tous les centres de demande à Abou Dhabi, Dubaï et Sharjah. Pour la diaspora indienne de 4,3 millions de personnes, ce changement implique de nouveaux portails de rendez-vous, barèmes de frais et points de collecte. Les précédentes transitions de cette ampleur ont souvent engendré des retards initiaux; les responsables mobilité sont donc invités à conseiller aux employés de renouveler leurs passeports ou de réserver leurs créneaux visa bien avant la date butoir de fin juin. Cette décision fait suite à la suspension en 2025 par le ministère des Affaires étrangères, qui a interdit à BLS International de soumissionner pour de nouveaux marchés gouvernementaux indiens, suite à des plaintes concernant la qualité du service et des failles de sécurité des données. Selon les analystes du secteur, cette perte aux Émirats pourrait coûter jusqu’à 200 crores de roupies de chiffre d’affaires annuel à BLS et inciter d’autres missions diplomatiques à revoir leurs contrats. Les services RH en charge de la mobilité vers le Golfe devront rester attentifs aux nouvelles listes de contrôle dès la publication des procédures opérationnelles standard et des plateformes de paiement numérique par Alhind.