Les autorités de l'immigration de Dubaï maintiendront les guichets du Terminal 3 ouverts 24h/24 et 7j/7 pendant toute la période de l'Aïd.

La Direction générale de la résidence et des affaires étrangères (GDRFA) de Dubaï a confirmé que son Centre de satisfaction client à l’aéroport international de Dubaï, Terminal 3 Arrivées, sera ouvert 24h/24 du 25 au 29 mai pour faire face à l’afflux de voyageurs à l’occasion de l’Aïd Al Adha. Les autres centres de service sans rendez-vous — Al Manara et Al Twar — seront ouverts de 9h à 13h pendant les jours fériés, tandis que la succursale des services publics d’Al Awir fonctionnera de 7h à 20h tous les jours, week-ends inclus. Les autorités ont précisé que ces horaires prolongés s’inscrivent dans une stratégie globale visant à assurer la continuité des services durant la période de voyage la plus intense de l’année.

En plus des guichets physiques, les canaux numériques de la GDRFA — site web GDRFA Dubaï, super-application Dubai Now et centre d’appels Amer — resteront pleinement opérationnels 24h/24 et 7j/7, permettant aux résidents, visiteurs et représentants d’entreprises de déposer des demandes de permis d’entrée, de renouveler des résidences et de suivre leurs dossiers à distance. Pour les équipes de mobilité internationale, cette annonce dissipe toute incertitude quant à l’obtention de modifications de visa de dernière minute ou d’autorisations d’entrée pour les cadres supérieurs arrivant pour des réunions de conseil juste après les fêtes.



Les entreprises peuvent toujours traiter en ligne les transferts de permis de travail et les renouvellements de visas pour les ayants droit, mais les rendez-vous pour la prise d’empreintes digitales ou le tamponnage des visas — lorsque requis — doivent être pris à l’avance, la capacité d’accueil sans rendez-vous étant limitée. La GDRFA a également rappelé aux voyageurs de vérifier la règle de validité du passeport de six mois et d’activer la biométrie sur l’application UAEICP pour accélérer le passage aux portes électroniques.

Les amendes pour dépassement de séjour continuent de s’appliquer pendant les jours fériés, il est donc conseillé aux résidents dont le visa expire durant cette période de soumettre leur demande de renouvellement en ligne afin de suspendre les pénalités jusqu’à la reprise du traitement. La déclaration de l’autorité s’est conclue par un appel à privilégier les canaux numériques autant que possible, dans le cadre de la stratégie plus large de Dubaï visant à dématérialiser 100 % des services de résidence d’ici 2027, afin de libérer les agents en première ligne pour se concentrer sur les dossiers complexes liés aux visas humanitaires et investisseurs.