Eurostar prévient de retards et d’un service réduit au départ de Paris en raison de la canicule et des contrôles aux frontières

Le tableau des départs en temps réel d’Eurostar du 2 juillet dressait un tableau sombre pour les voyageurs traversant la Manche : plusieurs trains entre Paris, Bruxelles et Amsterdam étaient retardés ou raccourcis, et un avis de « service limité » restera en vigueur jusqu’au 5 juillet. L’opérateur invoque une combinaison de restrictions de vitesse liées à la température des voies, due à la canicule persistante en France, des dégâts causés par un incendie près de Rotterdam, ainsi que des temps d’arrêt prolongés à la gare de Paris Gare du Nord pour les contrôles du Système d’Entrée/Sortie de l’UE. Parmi les services impactés figuraient les départs très demandés 9029 (Paris–Londres) et 9152/9157 (Rotterdam–Paris), essentiels pour les navetteurs professionnels. Les mises à jour en direct signalaient des retards répétés « dus à des restrictions opérationnelles » à Paris Gare du Nord, où de nouvelles bornes biométriques sont testées en vue du déploiement estival du SES. Les voyageurs avec correspondances aux Pays-Bas ont dû emprunter des itinéraires détournés via Bruxelles-Midi.

Pour les employeurs français, ces problèmes de fiabilité d’Eurostar remettent en cause la mobilité transfrontalière. Les navetteurs quotidiens résidant en Belgique ou aux Pays-Bas mais travaillant en Île-de-France risquent de dépasser la limite de 10 jours par mois en présentiel imposée par de nombreuses politiques de travail hybride. Les équipes RH reclassent temporairement ces déplacements en jours de télétravail pour éviter des complications fiscales sur les salaires.



Par ailleurs, de nombreux voyageurs découvrent que des changements d’itinéraire de dernière minute peuvent soulever des questions inattendues sur la validité des visas ou passeports, notamment pour les ressortissants non européens ajoutant une escale supplémentaire au Benelux. La plateforme en ligne VisaHQ (https://www.visahq.com/france/) permet de vérifier rapidement les conditions d’entrée et d’obtenir les documents de voyage ou visas de transit nécessaires, garantissant ainsi la conformité des navetteurs et expatriés malgré la volatilité des horaires Eurostar.

Eurostar propose des échanges sans frais dans un délai de 60 jours et recommande aux passagers de s’enregistrer 90 minutes à l’avance pour passer les contrôles aux frontières. La compagnie a également activé son plan de contingence avec Thalys, permettant aux détenteurs de billets flexibles Business Premier de passer par Bruxelles sur des TGV domestiques. Les conseillers en mobilité recommandent aux expatriés voyageant cette semaine de porter sur eux une attestation de mission et de rester vigilants face aux changements de quai annoncés à la dernière minute uniquement via l’application mobile Eurostar. Avec des températures de voie prévues à 38 °C à nouveau le 4 juillet, de nouvelles limitations de vitesse sont probables, ce qui pourrait prolonger les retards jusqu’au début de la semaine prochaine.