Les compagnies aériennes alertent : les files d’attente à l’aéroport de Bruxelles pourraient atteindre cinq heures avec les nouveaux contrôles d’entrée et de sortie de l’UE

Les aéroports et compagnies aériennes ont tiré la sonnette d’alarme le 15 juillet, alertant que le système biométrique d’entrée/sortie de l’UE, qui deviendra obligatoire cet été, pourrait engendrer des files d’attente allant jusqu’à cinq heures pour les voyageurs hors UE à l’aéroport de Bruxelles. Les professionnels du secteur ont déclaré au Brussels Times qu’ils souhaitent une option de « désactivation » si les temps d’attente dépassent les seuils convenus. Actuellement, l’aéroport de Bruxelles enregistre des pics d’attente de 90 minutes au contrôle aux frontières, avant même l’activation complète de la capture des empreintes digitales. La Police fédérale indique qu’elle aurait besoin de 120 agents supplémentaires et de 40 bornes additionnelles pour respecter l’objectif de 30 minutes, mais le recrutement accuse un retard. Les compagnies aériennes craignent que les correspondances manquées ne provoquent une cascade de demandes d’indemnisation au titre du règlement EU261 et ont demandé au ministère de l’Intérieur des tableaux de bord en temps réel des files d’attente afin de pouvoir ajuster les horaires des vols. La fédération belge du secteur du voyage, VVR, a averti que les voyageurs d’affaires pourraient se tourner vers Schiphol ou Paris-Charles de Gaulle si les retards persistent durant la saison des salons commerciaux en septembre. L’exploitant de l’aéroport a répondu que des voies de secours et des équipes mobiles d’enrôlement sont en cours de formation, mais a souligné que « la clarté politique sur le financement des ressources » est essentielle – une décision liée aux négociations du cadre financier pluriannuel de l’UE mentionnées précédemment. Les responsables des voyages d’affaires sont invités à conseiller aux voyageurs hors UE de prévoir au moins trois heures entre leur arrivée et leur correspondance vers une destination européenne, jusqu’à nouvel ordre, et d’utiliser les bornes de contrôle automatisé lorsque cela est possible.