Le bulletin de service en direct d’Eurostar, mis à jour à 14h44 CET le 15 juillet, signale des « retards à Bruxelles-Midi/Zuid » dus à une affluence exceptionnelle et à des contrôles renforcés aux frontières de l’UE. Les passagers des trains Londres-Bruxelles et Amsterdam-Bruxelles sont retenus sur les quais pendant que la UK Border Force et la Police fédérale belge traitent de longues files d’attente liées au week-end prolongé. L’opérateur recommande aux voyageurs d’arriver au moins 90 minutes avant le départ et précise que certains trains pourraient partir dans un ordre différent une fois les retards de contrôle résorbés. Les passagers en classe affaires et détenteurs de la Carte Blanche bénéficient toujours d’un accès prioritaire, mais Eurostar indique que même ces files connaissent des attentes pouvant aller jusqu’à 40 minutes. Les voyageurs concernés peuvent échanger leurs billets sans frais ou demander une indemnisation conformément au règlement européen 2021/782. Eurostar attribue cette congestion en partie au déploiement du système biométrique d’entrée/sortie de l’UE (EES) pour les ressortissants non européens, qui allonge les temps de traitement. Ce goulot d’étranglement coïncide avec des travaux d’ingénierie en cours sur le réseau belge domestique, réduisant la flexibilité des quais à Midi. Les responsables des voyages d’affaires avec des correspondances serrées le jour même vers les institutions européennes à Bruxelles sont invités à reprogrammer leurs trajets sur des trains plus tôt ou à organiser des réunions virtuelles. Eurostar travaille avec la gestion de la gare pour installer des cabines mobiles de contrôle des passeports avant le prochain pic lié aux jours fériés.
Source : Eurostar Live Travel Updates
