Les expatriés indiens aux Émirats arabes unis ont enfin vu les files d’attente diminuer le 22 juillet, après que l’Ambassade d’Inde et le Consulat général à Dubaï ont confié à Al Hind Tours & Travels la gestion de tous les services liés aux passeports, visas et attestations de documents. Seize centres de demande consulaire indiens (ICAC) ont ouvert le même jour à Abou Dhabi, Dubaï et dans les cinq autres émirats, remplaçant ainsi le traitement interne provisoire qui avait entraîné des délais d’une semaine après l’expiration du contrat avec VFS Global le 30 juin.
Cette passation d’urgence fait suite à une décision de la Haute Cour de Delhi annulant l’appel d’offres mondial du gouvernement pour l’externalisation consulaire, laissant les missions diplomatiques indiennes sans prestataire. Le 22 juillet, la Cour suprême a accordé au ministère des Affaires étrangères un délai de trois mois pour lancer un nouvel appel d’offres, tout en autorisant un contrat provisoire afin d’éviter la paralysie des services essentiels à l’étranger.
Al Hind, qui avait initialement proposé l’offre la plus basse, a été autorisé à reprendre immédiatement ses activités avec un tarif uniforme fixé à 19 AED (environ 430 ₹). Chaque ICAC peut traiter environ 8 000 demandes par jour et propose des guichets sans rendez-vous pour les passeports Tatkal, les nouveau-nés, les personnes âgées et les certificats d’urgence. Les demandes standard doivent toujours être réservées à l’avance via le nouveau portail consularsevainuae.com, avec des créneaux disponibles deux fois par jour à 9h et 21h.
Les centres sont ouverts de 8h à 18h, six jours par semaine, et regroupent désormais le renouvellement des passeports, l’apposition des visas et les attestations, qui nécessitaient auparavant de se rendre chez deux prestataires différents (BLS pour les passeports, SGIVS pour les attestations). Les premiers utilisateurs ont indiqué à The National que les délais de traitement étaient tombés à 15-30 minutes.
Cette amélioration arrive à point nommé: depuis le 1er juillet, l’Inde a augmenté les frais pour les passeports standards de 36 pages à 450 AED, et les résidents des Émirats déposent généralement plus de 650 000 demandes de passeport indien par an. Avec 3,5 à 4 millions d’Indiens vivant aux Émirats, la fluidité des services consulaires impacte directement la planification des effectifs pour les employeurs, sponsors et équipes mobilité.
Les responsables des voyages d’affaires doivent noter que, bien que le traitement des e-visas pour les voyageurs d’affaires n’ait jamais été interrompu, tout employé indien aux Émirats ayant besoin d’un certificat de police, d’un renouvellement de passeport ou d’un passeport pour enfant peut désormais obtenir ses documents dans les délais – une étape cruciale avant de demander des visas pour un troisième pays ou des permis de résidence.
Cette passation d’urgence fait suite à une décision de la Haute Cour de Delhi annulant l’appel d’offres mondial du gouvernement pour l’externalisation consulaire, laissant les missions diplomatiques indiennes sans prestataire. Le 22 juillet, la Cour suprême a accordé au ministère des Affaires étrangères un délai de trois mois pour lancer un nouvel appel d’offres, tout en autorisant un contrat provisoire afin d’éviter la paralysie des services essentiels à l’étranger.
Al Hind, qui avait initialement proposé l’offre la plus basse, a été autorisé à reprendre immédiatement ses activités avec un tarif uniforme fixé à 19 AED (environ 430 ₹). Chaque ICAC peut traiter environ 8 000 demandes par jour et propose des guichets sans rendez-vous pour les passeports Tatkal, les nouveau-nés, les personnes âgées et les certificats d’urgence. Les demandes standard doivent toujours être réservées à l’avance via le nouveau portail consularsevainuae.com, avec des créneaux disponibles deux fois par jour à 9h et 21h.
Les centres sont ouverts de 8h à 18h, six jours par semaine, et regroupent désormais le renouvellement des passeports, l’apposition des visas et les attestations, qui nécessitaient auparavant de se rendre chez deux prestataires différents (BLS pour les passeports, SGIVS pour les attestations). Les premiers utilisateurs ont indiqué à The National que les délais de traitement étaient tombés à 15-30 minutes.
Cette amélioration arrive à point nommé: depuis le 1er juillet, l’Inde a augmenté les frais pour les passeports standards de 36 pages à 450 AED, et les résidents des Émirats déposent généralement plus de 650 000 demandes de passeport indien par an. Avec 3,5 à 4 millions d’Indiens vivant aux Émirats, la fluidité des services consulaires impacte directement la planification des effectifs pour les employeurs, sponsors et équipes mobilité.
Les responsables des voyages d’affaires doivent noter que, bien que le traitement des e-visas pour les voyageurs d’affaires n’ait jamais été interrompu, tout employé indien aux Émirats ayant besoin d’un certificat de police, d’un renouvellement de passeport ou d’un passeport pour enfant peut désormais obtenir ses documents dans les délais – une étape cruciale avant de demander des visas pour un troisième pays ou des permis de résidence.
Source : The National (UAE)
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