Après plus de trois semaines de perturbations, la Haute Commission de l’Inde à Canberra a confirmé la reprise complète des services consulaires indiens en Australie, incluant les passeports, visas, cartes de citoyen d’outre-mer (OCI) et autres formalités. À partir du 23 juillet 2026, le prestataire externe VFS Global accepte de nouveau les demandes via six centres de demande consulaires indiens (ICAC) modernisés à Sydney, Melbourne, Adélaïde, Perth, Brisbane et Canberra.
VFS Global avait suspendu les nouvelles demandes le 1er juillet, suite à un recours juridique déposé à Delhi par des concurrents contestant le processus d’appel d’offres du gouvernement indien. La vaste diaspora indienne en Australie, estimée à 780 000 personnes, s’est retrouvée confrontée à des rendez-vous annulés, tandis que les entreprises australiennes peinaient à obtenir des visas d’affaires pour des déplacements urgents en Inde. Les compagnies aériennes ont également signalé une hausse des demandes de remboursement, les passagers reportant leurs voyages en attendant des clarifications.
![L'Inde reprend les services de visa et de passeport à travers l'Australie après une suspension de 23 jours]()
La décision de la Haute Cour de Delhi, la semaine dernière, d’annuler l’appel d’offres a ouvert la voie à une solution provisoire. Dans le cadre de cet accord temporaire, VFS Global traitera les demandes jusqu’à la finalisation d’un nouvel appel d’offres, avec un renforcement des effectifs, des horaires d’ouverture étendus et un système de prise de rendez-vous en ligne destiné à résorber un retard de plus de 18 000 dossiers. Selon Business Standard, des créneaux prioritaires ont été réservés aux voyageurs d’affaires et aux urgences médicales.
Pour les responsables mobilité, la conséquence immédiate est un retour à des délais normaux pour les visas indiens (environ 3 à 5 jours ouvrés pour les e-visas d’affaires) une fois le retard rattrapé. Les entreprises sont invitées à soumettre à nouveau les demandes rejetées pendant la suspension et à prévoir un budget plus élevé pour les frais de messagerie et de biométrie, introduits avec le nouveau réseau ICAC. Les voyageurs doivent également présenter temporairement une confirmation imprimée de leur rendez-vous lors de leur passage dans les centres, le temps que les systèmes se stabilisent.
À plus long terme, cet incident met en lumière les fragilités des modèles externalisés de traitement des visas. Plusieurs grands employeurs australiens ont indiqué à leurs conseillers en immigration qu’ils intégreront désormais des marges de sécurité supplémentaires dans leurs plans de projet impliquant des déplacements en Inde, tout en faisant pression sur Canberra et New Delhi pour expérimenter des programmes de voyageurs de confiance destinés aux détenteurs de la carte de voyage d’affaires APEC (ABTC).
VFS Global avait suspendu les nouvelles demandes le 1er juillet, suite à un recours juridique déposé à Delhi par des concurrents contestant le processus d’appel d’offres du gouvernement indien. La vaste diaspora indienne en Australie, estimée à 780 000 personnes, s’est retrouvée confrontée à des rendez-vous annulés, tandis que les entreprises australiennes peinaient à obtenir des visas d’affaires pour des déplacements urgents en Inde. Les compagnies aériennes ont également signalé une hausse des demandes de remboursement, les passagers reportant leurs voyages en attendant des clarifications.
La décision de la Haute Cour de Delhi, la semaine dernière, d’annuler l’appel d’offres a ouvert la voie à une solution provisoire. Dans le cadre de cet accord temporaire, VFS Global traitera les demandes jusqu’à la finalisation d’un nouvel appel d’offres, avec un renforcement des effectifs, des horaires d’ouverture étendus et un système de prise de rendez-vous en ligne destiné à résorber un retard de plus de 18 000 dossiers. Selon Business Standard, des créneaux prioritaires ont été réservés aux voyageurs d’affaires et aux urgences médicales.
Pour les responsables mobilité, la conséquence immédiate est un retour à des délais normaux pour les visas indiens (environ 3 à 5 jours ouvrés pour les e-visas d’affaires) une fois le retard rattrapé. Les entreprises sont invitées à soumettre à nouveau les demandes rejetées pendant la suspension et à prévoir un budget plus élevé pour les frais de messagerie et de biométrie, introduits avec le nouveau réseau ICAC. Les voyageurs doivent également présenter temporairement une confirmation imprimée de leur rendez-vous lors de leur passage dans les centres, le temps que les systèmes se stabilisent.
À plus long terme, cet incident met en lumière les fragilités des modèles externalisés de traitement des visas. Plusieurs grands employeurs australiens ont indiqué à leurs conseillers en immigration qu’ils intégreront désormais des marges de sécurité supplémentaires dans leurs plans de projet impliquant des déplacements en Inde, tout en faisant pression sur Canberra et New Delhi pour expérimenter des programmes de voyageurs de confiance destinés aux détenteurs de la carte de voyage d’affaires APEC (ABTC).
Source : Business Standard
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