Reprise des services de passeport indien, visa et OCI à l’échelle nationale via VFS Global

Après une suspension inattendue de trois semaines, les services consulaires indiens, passeports, Overseas Citizen of India (OCI) et visas sont de nouveau disponibles partout en Australie. La Haute Commission de l’Inde à Canberra a confirmé, le 23 juillet 2026, que VFS Global a relancé ses activités dans six centres de demande consulaires indiens (ICAC) modernisés à Melbourne, Sydney, Canberra, Brisbane, Perth et Adélaïde. Cette interruption, due à un litige concernant le contrat d’externalisation à New Delhi, a engendré un retard affectant des milliers de ressortissants indiens, étudiants et voyageurs d’affaires dépendant d’un traitement rapide de leurs documents pour voyager, travailler et étudier.

Les nouveaux centres disposent de halls d’accueil plus spacieux, d’horaires étendus (8h30–16h00, du lundi au vendredi) et de davantage de postes d’enrôlement biométrique. Les demandeurs peuvent désormais choisir de recevoir des alertes par SMS, un retour sécurisé des documents par courrier, ainsi que des services annexes sur place tels que la photographie, la photocopie et l’aide au remplissage des formulaires. VFS Global annonce que ces améliorations permettront de gérer jusqu’à 1 200 rendez-vous par jour à l’échelle nationale, soit une augmentation de 40 % par rapport à la capacité précédente.



Tous les rendez-vous doivent être pris en ligne et il est conseillé aux clients d’arriver 15 minutes à l’avance pour passer les contrôles de sécurité. Pour les responsables mobilité, cette reprise élimine un goulot d’étranglement majeur pour les collaborateurs indiens en mission et leurs familles. Les universités peuvent à nouveau soumettre des demandes de visa étudiant en dernière minute, les entreprises technologiques traiter les visas sous-catégorie 400 pour spécialistes, et les recruteurs programmer des entretiens d’évaluation des compétences à l’étranger sans craindre de retards liés aux passeports.

Cependant, les employeurs avec un important personnel indien doivent prévoir un délai supplémentaire en juillet et août, le temps que VFS résorbe le retard et forme son nouveau personnel aux systèmes améliorés. Conseils pratiques: diffuser les nouvelles adresses des centres aux équipes RH; encourager les employés à utiliser l’option de retour par courrier pour éviter les files d’attente en centre-ville; et rappeler que les demandes sans rendez-vous ne sont pas acceptées. Pour les missions urgentes, il est recommandé de faire appel à un agent de migration agréé pour suivre la disponibilité des rendez-vous et faire remonter les cas prioritaires auprès de la Haute Commission.