La CBP lance une application mobile consolidée « Voyageur de confiance » et met fin à l’application Global Entry

À partir du 15 septembre, les douanes américaines (U.S. Customs and Border Protection) lancent une nouvelle application mobile « Voyageur de confiance » qui regroupe les fonctionnalités des anciennes applications Global Entry Mobile et Trusted Traveler Programs. Les utilisateurs actuels doivent télécharger la nouvelle application dès aujourd’hui, car les deux anciennes cesseront immédiatement de fonctionner. Cette plateforme unique permet aux membres de Global Entry, NEXUS, SENTRI et FAST de se connecter avec leurs identifiants existants, d’accéder au contrôle des passeports mobile et de gérer leurs données de profil en un seul endroit. Selon la CBP, aucun changement n’est prévu concernant l’éligibilité aux programmes ou la prise de rendez-vous pour les entretiens, mais l’interface simplifiée devrait réduire la confusion des voyageurs et diminuer les appels au support. Pour les gestionnaires de mobilité, le message clé est la communication: les expatriés et voyageurs fréquents qui utilisent le traitement mobile à l’arrivée doivent mettre à jour leurs appareils avant leur prochain voyage international. Les entreprises pourraient encourager le déploiement de la nouvelle application via leurs systèmes de gestion des appareils mobiles et vérifier la synchronisation correcte des identifiants des employés. Ce lancement s’inscrit dans une vaste démarche de modernisation numérique, incluant les couloirs biométriques annoncés cette semaine. Ensemble, ces initiatives montrent la volonté de la CBP de transférer entièrement les interactions avec les voyageurs de confiance vers les appareils personnels et les dispositifs automatisés d’ici un an.