वर्जिन ऑस्ट्रेलिया ने अगली पीढ़ी के यात्रा-योजना उपकरण बनाने के लिए OpenAI का सहारा लिया

वर्जिन ऑस्ट्रेलिया देश की पहली एयरलाइन बन गई है जिसने OpenAI के साथ औपचारिक सहयोग समझौता किया है। 28 नवंबर को घोषणा की गई कि यह फ्लाइट खोज, बुकिंग और कर्मचारी कार्यप्रवाहों में जनरेटिव-एआई क्षमताओं को शामिल करेगा। एयरलाइन पहले ही ChatGPT-संचालित इंटरफेस का प्रोटोटाइप बना रही है, जो यात्रियों को प्राकृतिक भाषा में सवाल पूछने की सुविधा देता है, जैसे "मुझे अगले मंगलवार को ब्रिस्बेन से सिंगापुर के लिए सबसे तेज़ मार्ग खोजो जिसमें ले-फ्लैट सीटें हों।"

बार-बार यात्रा करने वाले व्यवसायिक यात्रियों के लिए यह एक अधिक सहज बुकिंग अनुभव और व्यवधान के दौरान तेज पुनःआवास की सुविधा का वादा करता है। वर्जिन आगे फ्रंटलाइन स्टाफ को सुरक्षित एंटरप्राइज GPT टूल्स से लैस करने की योजना बना रहा है ताकि गेट एजेंट जटिल किराया नियम प्राप्त कर सकें या टिकट बिना हेल्प डेस्क को फोन किए पुनः जारी कर सकें—जो कनेक्शनों के बीच के समय को मिनटों तक कम कर सकता है।



यह साझेदारी ऐसे समय में आई है जब ऑस्ट्रेलिया दुनिया के शीर्ष दस ChatGPT ग्राहक बाजारों में शामिल है। वर्जिन के डिजिटल प्रमुख पॉल जोन्स ने कहा कि एयरलाइन "पुराने आरक्षण सिस्टम को पीछे छोड़ना" चाहती है और कॉर्पोरेट ऑनलाइन-बुकिंग टूल्स और NDC (न्यू डिस्ट्रीब्यूशन कैपेबिलिटी) चैनलों के साथ भविष्य के एकीकरण का संकेत दिया।

गतिशीलता नीति के दृष्टिकोण से, ट्रैवल मैनेजर्स को देखना चाहिए कि AI-संचालित अपसेल प्रॉम्प्ट—जैसे स्वचालित लाउंज या सीट अपग्रेड—किराया सीमा और यात्रा नीति अनुपालन के साथ कैसे मेल खाते हैं। वर्जिन कहता है कि वह कॉर्पोरेट्स को ऑप्ट-आउट नियंत्रण देगा, लेकिन टूल्स के 2026 के मध्य में लाइव होने से पहले नीति सेटिंग्स को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है।