Virgin Australia залучає OpenAI для створення інноваційних інструментів планування подорожей нового покоління

Virgin Australia стала першою авіакомпанією в країні, яка підписала офіційну угоду про співпрацю з OpenAI. 28 листопада було оголошено, що авіаперевізник впровадить можливості генеративного штучного інтелекту у пошук рейсів, бронювання та робочі процеси співробітників. Компанія вже тестує інтерфейси на базі ChatGPT, які дозволяють пасажирам ставити запитання природною мовою, наприклад: «знайди мені найшвидший маршрут з Брісбена до Сінгапуру наступного вівторка з місцями, що розкладаються в лежаче положення».

Для частих бізнес-мандрівників це означає більш інтуїтивний процес бронювання та швидше перенесення броні у разі змін. Virgin також планує забезпечити працівників на передовій безпечними корпоративними інструментами GPT, щоб агенти на виходах могли швидко отримувати складні правила тарифів або перевипускати квитки без дзвінків у службу підтримки — це може заощадити кілька хвилин при стикуваннях.



Партнерство відбувається на тлі того, що Австралія входить до топ-10 світових ринків за кількістю підписників ChatGPT. Директор з цифрових технологій Virgin Пол Джонс заявив, що авіакомпанія прагне «перестрибнути через застарілі системи бронювання» і натякнув на майбутні інтеграції з корпоративними онлайн-інструментами бронювання та каналами NDC (New Distribution Capability).

З точки зору політики мобільності, менеджерам з подорожей варто звернути увагу на те, як AI-керовані пропозиції додаткових послуг — наприклад, автоматичне оновлення до лаунжу або кращих місць — впливатимуть на обмеження тарифів і дотримання політики подорожей. Virgin повідомляє, що надасть корпораціям можливість відмовитися від таких функцій, але налаштування політик, ймовірно, доведеться оновити до запуску інструментів у середині 2026 року.