キプロスのホテル、2,400人の足止め乗客受け入れに急ぐ　大規模なフライト迂回で

空港スタッフが運用上の課題と戦う一方で、島のホスピタリティ業界は独自の物流問題に直面していた。2月14日の夜明けまでに、16便の迂回便から約2,400人の乗客が宿泊先を探していた。ラルナカとパフォスのホテルは、正教会のカーニバル週間を前にすでに約80％の稼働率だったが、突然の乗客増加により多くの施設が正午までに満室となった。

観光副大臣は、通常は大規模イベント時に適用される「エスティア」緊急宿泊スキームを発動し、空港近くの3つ星および4つ星ホテルで団体予約を確保した。ツアーオペレーターには、幼い子ども連れの家族や医療支援が必要な乗客を優先するよう指示が出された。帰国便がキャンセルされたイスラエルのレジャー客も滞在延長を選び、供給はさらに逼迫した。



ホテル経営者にとっては収益面で複雑な状況だ。追加の宿泊は収入増につながるものの、多くの客は航空会社の割引料金で滞在しており、運営コストをかろうじて賄う程度にとどまっている。労働組合は、ハウスキーピングや飲食部門の円滑な運営を維持するため、外国人季節労働者の短期残業を政府に認めるよう要請している。

キプロスにスタッフを派遣している企業のモビリティチームは、航空会社のバウチャーに頼らず、直接ホテルに宿泊状況を確認することが推奨される。また、リマソールやトロードス山麓の空き状況がある施設も検討すべきだ。キプロスホテル協会は、空域の不安定が続くと、3月・4月の団体およびMICE予約に影響が出る可能性があると警告し、早急な信頼回復を求めている。

観光当局は、イスラエルの空域が再開すれば、航空会社がキプロス経由の回復便を運航し、迂回による混乱をサービス水準を示す好機に変えられると期待している。今後の混乱に備え、「エスティア」プロトコルの改善を目的とした運輸省との事後検証も計画されている。