香港当局は10月19日、新たに再整備された皇崗／落馬洲の出入境管理所で、14時から16時の間に入境者数が9,400人を超え、平日平均の366％増となったことを受け、異例の大規模な部門横断対応を実施しました。この急増は、中国本土の重陽節（重陽の節句）にあたり、多くの広東省住民が香港への日帰り買い物旅行を行ったことが背景にあります。円滑な交通確保のため、入境管理局は新しい旅客ホールの4階にある全ての自動ゲートと有人窓口を開放し、モバイルプラットフォーム「Easy Boundary」でリアルタイムの待ち時間情報を提供しました。警察と入境管理官は4階と2階に一時待機エリアを設け、入境審査を終えた旅行者が安全に交通機関を待てるようにし、通行の妨げを防ぎました。交通面では運輸署が120台の公営バス、40台のグリーンミニバス、130台の越境コーチを事前配置し、運行間隔を最短2分に短縮。短距離シャトル路線も稼働させ、到着者を迅速に上水駅や天水囲駅へ輸送し、MTRも増便しました。建物内にはサービスアンバサダーが配置され、高齢者の自動ゲート利用や適切なバス選択を支援しました。ビジネス利用者からは、皇崗が香港と深圳間の24時間稼働する2つの陸路港の一つであり、同日往復のビジネス訪問者や越境ドライバーに広く利用されているため、この対応を歓迎する声が上がっています。円滑な処理は香港国際空港の夜間便の乗り遅れリスクを減らし、ドライバー同伴貨物を扱う貨物業者にも好影響を与えます。安全局は、今回の急増時に収集したデータを基に「動的乗客流アルゴリズム」を改良し、今後の広州交易会などのイベント時のピーク予測に活用すると発表しました。頻繁に越境通勤する企業には、新設の「協力検査・一括通関」高速通路への事前登録と、特に休日期間中は「Easy Boundary」ダッシュボードで状況を確認した上で車両を派遣するよう呼びかけています。
