성수기 항공 대란: 호주 5대 주요 공항에서 31편 결항, 700편 이상 지연 발생

호주 여름 휴가철이 12월 5일 멜버른, 시드니, 브리즈번, 케언스, 애들레이드 공항에서 기술적 문제와 인력 부족으로 대규모 혼란을 겪으며 불안하게 시작됐다. 항공편 추적 분석가들이 집계하고 공항 운영사들이 확인한 바에 따르면, 현지 시간 오전 5시부터 오후 11시까지 31편이 전면 취소되고 무려 730편이 지연됐다.

이 여파는 모든 주요 국내 항공사에 영향을 미쳤다. 젯스타는 14편의 운항을 취소하고 평균 67분의 지연을 기록했으며, 콴타스, 버진 오스트레일리아, 렉스 항공도 여러 편의 운항을 취소하거나 연기했다. 항공 교통 흐름 제한이 네트워크 전반에 걸쳐 확산된 결과다. 지상 조업 노동조합은 만성적인 인력 부족과 무리한 여름 스케줄이 근무표를 안전 한계 이상으로 압박했다고 비판했으나, 항공사들은 이를 부인했다.



출장 담당자들은 지역 광산 현장과 주간 고객 미팅 연결이 끊기면서 예상치 못한 호텔 숙박비와 재발권 비용이 발생했다고 전했다. 특히 시드니와 애들레이드의 통행금지령 시행으로 당일 재예약이 사실상 불가능해 ‘변경 불가’ 일정의 기업들이 가장 큰 타격을 입었다. 여행 위험 컨설턴트들은 12월 일정에 4~6시간의 여유 시간을 두고, 고급 ‘혼란 관리’ 보험 가입을 권고하고 있다.

에어서비스 오스트레일리아는 단일 원인을 특정하지 못했으나, 단기 인력 결근, 브리즈번에서 발생한 번개로 인한 무선 주파수 장애, 시드니 수하물 분류 시스템의 IT 오류 등이 복합적으로 작용했다고 밝혔다. 규제 당국은 사고 조사 위원회를 구성하고 항공사들에 7일 내 예방 조치 계획 제출을 명령했다.

글로벌 모빌리티 팀에게 이번 사태는 호주 국내 항공망의 취약성을 다시 한번 일깨워줬다. 전문가들은 운영 안정화가 예상되는 1월 중순 전까지는 오전 출발편을 우선시하고, 실시간 여행자 추적 대시보드를 유지하며, 핵심 인력 이동에는 전액 환불 가능한 항공권 확보를 권장하고 있다.