การเดินทางช่วงวันหยุดฤดูร้อนของออสเตรเลียเริ่มต้นอย่างวุ่นวายเมื่อวันที่ 5 ธันวาคมที่ผ่านมา เมื่อปัญหาทางเทคนิคและการขาดแคลนพนักงานทำให้เกิดความล่าช้าและยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมากที่สนามบินเมลเบิร์น ซิดนีย์ บริสเบน เคิร์นส์ และแอดิเลด ข้อมูลจากนักวิเคราะห์การติดตามเที่ยวบินและยืนยันโดยผู้ดำเนินการสนามบินระบุว่า มีเที่ยวบินถูกยกเลิกทั้งหมด 31 เที่ยว และล่าช้าถึง 730 เที่ยวบินในช่วงเวลา 05:00 ถึง 23:00 ตามเวลาท้องถิ่น
ผลกระทบกระจายไปยังสายการบินภายในประเทศหลักทุกแห่ง โดย Jetstar ยกเลิกเที่ยวบิน 14 เที่ยวและมีความล่าช้าเฉลี่ย 67 นาที ขณะที่ Qantas, Virgin Australia และ Rex ต่างยกเลิกหรือเลื่อนเที่ยวบินหลายเที่ยว เนื่องจากข้อจำกัดการควบคุมการจราจรทางอากาศที่ส่งผลกระทบต่อเครือข่ายทั้งหมด สหภาพแรงงานฝ่ายจัดการภาคพื้นกล่าวหาว่าการขาดแคลนพนักงานอย่างเรื้อรังและการจัดตารางบินในช่วงฤดูร้อนที่เข้มงวดเกินไปทำให้ตารางงานล้นเกินขีดจำกัดความปลอดภัย ซึ่งสายการบินปฏิเสธข้อกล่าวหานี้
![ความโกลาหลช่วงฤดูท่องเที่ยว: ยกเลิกเที่ยวบิน 31 เที่ยว และล่าช้ากว่า 700 เที่ยว ทำสนามบินที่คึกคักที่สุด 5 แห่งของออสเตรเลียติดขัด]()
ผู้จัดการการเดินทางธุรกิจรายงานว่ามีการพลาดการเชื่อมต่อไปยังแหล่งเหมืองแร่ในภูมิภาคและการประชุมลูกค้าระหว่างรัฐ ส่งผลให้เกิดค่าใช้จ่ายที่พักและการออกตั๋วใหม่โดยไม่คาดคิด บริษัทที่มีตารางเดินทางที่ไม่ยืดหยุ่นได้รับผลกระทบหนักที่สุด เนื่องจากการจัดหาที่พักใหม่ในวันเดียวกันแทบเป็นไปไม่ได้หลังจากมีการบังคับใช้เคอร์ฟิวในซิดนีย์และแอดิเลด ที่ปรึกษาด้านความเสี่ยงการเดินทางแนะนำให้ลูกค้าเผื่อเวลาระหว่าง 4-6 ชั่วโมงในตารางเดินทางเดือนธันวาคม และซื้อประกันภัยระดับสูงที่ครอบคลุมการจัดการความล่าช้า
Airservices Australia ระบุว่า ยังไม่สามารถระบุสาเหตุหลักเพียงอย่างเดียวได้ แต่ยืนยันว่าการขาดพนักงานกะกะทันหัน การขัดข้องของระบบวิทยุความถี่จากฟ้าผ่าในบริสเบน และปัญหาทางเทคนิคในระบบคัดแยกสัมภาระที่ซิดนีย์ ล้วนเป็นปัจจัยร่วมที่ทำให้เกิดเหตุการณ์นี้ หน่วยงานกำกับดูแลได้ตั้งคณะกรรมการตรวจสอบเหตุการณ์และสั่งให้สายการบินยื่นแผนป้องกันภายใน 7 วัน
สำหรับทีมงานด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรทั่วโลก เหตุการณ์นี้ตอกย้ำความเปราะบางของระบบขนส่งภายในประเทศของออสเตรเลียในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุด ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เน้นเที่ยวบินออกในช่วงเช้า ใช้ระบบติดตามผู้เดินทางแบบเรียลไทม์ และจองตั๋วที่สามารถคืนเงินได้เต็มจำนวนสำหรับการเดินทางของพนักงานสำคัญ จนกว่าความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติการจะกลับมาสู่ภาวะปกติ ซึ่งนักวิเคราะห์คาดว่าจะไม่เกิดขึ้นก่อนกลางเดือนมกราคม
ผลกระทบกระจายไปยังสายการบินภายในประเทศหลักทุกแห่ง โดย Jetstar ยกเลิกเที่ยวบิน 14 เที่ยวและมีความล่าช้าเฉลี่ย 67 นาที ขณะที่ Qantas, Virgin Australia และ Rex ต่างยกเลิกหรือเลื่อนเที่ยวบินหลายเที่ยว เนื่องจากข้อจำกัดการควบคุมการจราจรทางอากาศที่ส่งผลกระทบต่อเครือข่ายทั้งหมด สหภาพแรงงานฝ่ายจัดการภาคพื้นกล่าวหาว่าการขาดแคลนพนักงานอย่างเรื้อรังและการจัดตารางบินในช่วงฤดูร้อนที่เข้มงวดเกินไปทำให้ตารางงานล้นเกินขีดจำกัดความปลอดภัย ซึ่งสายการบินปฏิเสธข้อกล่าวหานี้
ผู้จัดการการเดินทางธุรกิจรายงานว่ามีการพลาดการเชื่อมต่อไปยังแหล่งเหมืองแร่ในภูมิภาคและการประชุมลูกค้าระหว่างรัฐ ส่งผลให้เกิดค่าใช้จ่ายที่พักและการออกตั๋วใหม่โดยไม่คาดคิด บริษัทที่มีตารางเดินทางที่ไม่ยืดหยุ่นได้รับผลกระทบหนักที่สุด เนื่องจากการจัดหาที่พักใหม่ในวันเดียวกันแทบเป็นไปไม่ได้หลังจากมีการบังคับใช้เคอร์ฟิวในซิดนีย์และแอดิเลด ที่ปรึกษาด้านความเสี่ยงการเดินทางแนะนำให้ลูกค้าเผื่อเวลาระหว่าง 4-6 ชั่วโมงในตารางเดินทางเดือนธันวาคม และซื้อประกันภัยระดับสูงที่ครอบคลุมการจัดการความล่าช้า
Airservices Australia ระบุว่า ยังไม่สามารถระบุสาเหตุหลักเพียงอย่างเดียวได้ แต่ยืนยันว่าการขาดพนักงานกะกะทันหัน การขัดข้องของระบบวิทยุความถี่จากฟ้าผ่าในบริสเบน และปัญหาทางเทคนิคในระบบคัดแยกสัมภาระที่ซิดนีย์ ล้วนเป็นปัจจัยร่วมที่ทำให้เกิดเหตุการณ์นี้ หน่วยงานกำกับดูแลได้ตั้งคณะกรรมการตรวจสอบเหตุการณ์และสั่งให้สายการบินยื่นแผนป้องกันภายใน 7 วัน
สำหรับทีมงานด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรทั่วโลก เหตุการณ์นี้ตอกย้ำความเปราะบางของระบบขนส่งภายในประเทศของออสเตรเลียในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุด ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เน้นเที่ยวบินออกในช่วงเช้า ใช้ระบบติดตามผู้เดินทางแบบเรียลไทม์ และจองตั๋วที่สามารถคืนเงินได้เต็มจำนวนสำหรับการเดินทางของพนักงานสำคัญ จนกว่าความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติการจะกลับมาสู่ภาวะปกติ ซึ่งนักวิเคราะห์คาดว่าจะไม่เกิดขึ้นก่อนกลางเดือนมกราคม
แหล่งที่มา: Tourism Canberra News
