Hỗn loạn chuyến bay mùa cao điểm: 31 chuyến bị hủy và hơn 700 chuyến bị trễ gây tắc nghẽn tại 5 sân bay đông khách nhất Australia

Mùa du lịch hè tại Australia khởi đầu đầy sóng gió vào ngày 5 tháng 12 khi các vấn đề về kỹ thuật và nhân sự gây ra tình trạng gián đoạn hàng loạt tại các sân bay Melbourne, Sydney, Brisbane, Cairns và Adelaide. Dữ liệu do các chuyên gia theo dõi chuyến bay tổng hợp và được các nhà điều hành sân bay xác nhận cho thấy có 31 chuyến bay bị hủy hoàn toàn và tới 730 chuyến bị trễ trong khoảng thời gian từ 05:00 đến 23:00 giờ địa phương.

Hiệu ứng lan tỏa ảnh hưởng đến tất cả các hãng hàng không nội địa lớn. Jetstar hủy 14 chuyến bay và ghi nhận độ trễ trung bình 67 phút, trong khi Qantas, Virgin Australia và Rex cũng hủy hoặc hoãn nhiều chuyến bay do các hạn chế luồng không lưu lan rộng trong mạng lưới. Các công đoàn nhân viên mặt đất đổ lỗi cho tình trạng thiếu nhân sự nghiêm trọng và lịch trình mùa hè dày đặc khiến nhân viên phải làm việc quá sức, trong khi các hãng hàng không phủ nhận cáo buộc này.



Các quản lý đi công tác báo cáo việc trễ chuyến nối đến các mỏ khai thác vùng sâu và các cuộc họp khách hàng liên bang, gây phát sinh chi phí khách sạn và đổi vé không lường trước. Các doanh nghiệp có lịch trình “không linh hoạt” chịu ảnh hưởng nặng nề nhất vì việc sắp xếp lại trong ngày gần như không thể khi các lệnh giới nghiêm tại Sydney và Adelaide được áp dụng. Các chuyên gia tư vấn rủi ro du lịch khuyên khách hàng nên dự phòng thêm 4-6 giờ trong lịch trình tháng 12 và mua bảo hiểm “quản lý gián đoạn” hạng cao.

Airservices Australia cho biết chưa xác định được nguyên nhân duy nhất nhưng xác nhận sự vắng mặt đột xuất của phi hành đoàn, sự cố mất sóng radio do sét đánh tại Brisbane và lỗi hệ thống phân loại hành lý ở Sydney đều góp phần gây ra sự cố. Cơ quan quản lý đã thành lập ban đánh giá sự cố và yêu cầu các hãng hàng không nộp kế hoạch phòng ngừa trong vòng bảy ngày.

Đối với các đội ngũ quản lý di chuyển toàn cầu, sự việc này nhấn mạnh sự mong manh của hệ thống vận tải nội địa Australia trong mùa cao điểm. Các chuyên gia khuyến nghị ưu tiên các chuyến bay khởi hành buổi sáng, duy trì bảng theo dõi hành khách trực tiếp và đảm bảo vé hoàn tiền đầy đủ cho các nhân sự quan trọng cho đến khi độ tin cậy vận hành ổn định trở lại — điều mà các nhà phân tích dự báo sẽ không xảy ra trước giữa tháng 1.