2월 25일 뮌헨 II 지방 법원이 내린 획기적인 판결에 따르면, 패키지 여행사는 고객에게 뮌헨 공항 체크인 전에 항공사가 요구하는 디지털 출국 서류인 ‘E-티켓’ QR 코드 제출 의무를 알리지 않은 책임이 있다고 판결했다. 도미니카공화국으로 떠나던 한 부부는 터미널에서 코드를 생성했으나 마감 시간을 놓쳐 탑승이 거부됐다. 법원은 여행사에 3,640유로의 여행비 환불과 부대 비용 보상, 그리고 여행 즐거움 상실에 대한 보상금으로 패키지 가격의 절반을 지급하라고 명령했다. 2월 26일 바이에른 법무부가 발표한 보도자료에 따르면, 이번 판결은 여행사가 항공사가 요구하는 입국 및 출국 절차를 적극적으로 안내해야 하며, 단순히 목적지 정부 웹사이트 링크만 제공하는 것은 부족하다고 강조했다. 법률 전문가들은 이번 판결이 독일 340억 유로 규모의 해외 관광 산업의 준수 기준을 한층 높이고, 기업 출장 대행사에도 영향을 미칠 수 있다고 평가한다. 출장 전문 여행사는 케냐 전자비자(e-Visa)나 영국의 새로 시행된 ETA 등 항공사 문서 정책을 확인하고, 직원들이 이를 완료했는지 검증한 후 티켓을 발권해야 할 가능성이 커졌다. 이번 판결은 아직 최종 확정되지 않았으며, 피고 측이 항소할 수 있다. 그러나 소비자 보호 단체들은 이번 사례가 항공사와 중개업자 간의 오랜 책임 공백을 해소하는 선례로 평가하고 있다. 단체 여행을 예약하는 기업들은 책임 관리 체크리스트를 업데이트하고, 비자 정보와 함께 디지털 입출국 요건을 반드시 안내해야 한다. 이번 사건은 전 세계적으로 국경 절차가 빠르게 디지털화되고 있음을 보여준다. 콜롬비아의 ‘체크-미그(Check-Mig)’부터 유럽연합의 곧 도입될 ETIAS까지, 온라인 서류 누락이 여행 전체를 무산시킬 수 있으며, 이번 판결처럼 중개자에게도 막대한 재정적 책임을 물을 수 있음을 시사한다.
