Gangguan kawalan pasport di seluruh negara menyebabkan kelewatan berlepas di lapangan terbang utama Australia

Terminal antarabangsa Australia mengalami kekacauan pada awal pagi 30 November apabila sistem pemprosesan pasport Pasukan Sempadan Australia (ABF) tergendala di seluruh negara. Para pelancong di lapangan terbang Melbourne dan Sydney melaporkan barisan panjang apabila kios SmartGate tidak berfungsi dan pegawai terpaksa melakukan pemeriksaan manual. Jurucakap ABF mengesahkan “isu sistem” bermula sejurus selepas jam 2 pagi dan menjejaskan “semua penumpang masuk dan keluar”, menyebabkan pemprosesan keutamaan diberikan kepada penerbangan yang dianggap paling kritikal dari segi masa.

Gangguan ini berlangsung lebih sejam tetapi kesannya dirasai sehingga petang. Lapangan Terbang Melbourne berkata mereka bekerjasama dengan syarikat penerbangan untuk menyusun semula jadual berlepas, manakala Lapangan Terbang Sydney menambah kakitangan darat untuk menguruskan penumpang yang kecewa. Terminal antarabangsa Brisbane hanya mengalami dua kelewatan penerbangan, namun insiden ini menonjolkan kerentanan infrastruktur sempadan berteknologi tinggi Australia.



ABF masih menyiasat punca sebenar, tetapi sumber industri menyatakan kesilapan dipercayai berpunca daripada tampalan perisian yang dilaksanakan pada tengah malam. Agensi ini pernah mengalami kegagalan SmartGate serupa pada November 2024, menimbulkan persoalan mengenai ketahanan sistem dan perancangan kecemasan. Syarikat penerbangan mendesak Kementerian Dalam Negeri untuk protokol eskalasi yang lebih jelas selepas kakitangan hanya diberi notis sepuluh minit sebelum sistem ditutup.

Bagi pelancong perniagaan, kejadian ini menekankan kepentingan memberi masa sambungan yang mencukupi semasa musim puncak musim panas selatan dan memastikan peranti mudah alih dilengkapi aplikasi syarikat penerbangan untuk tempahan semula dengan cepat. Pengurus risiko perjalanan juga mengesyorkan syarikat menyemak semula panduan tanggungjawab mereka, termasuk rancangan pengangkutan kecemasan dan akses ke lounge bagi kakitangan yang mengalami kelewatan.