Jetstar Hentikan Operasi 34 Pesawat Airbus A320 Selepas Panggilan Semula Perisian Global, Batalkan 90 Penerbangan Di Seluruh Negara

Penumpang Jetstar terkejut pada hari Sabtu, 29 November apabila berpuluh-puluh penerbangan dibatalkan dan tertunda selepas Airbus mengeluarkan arahan segera pada waktu malam untuk memulihkan perisian pada ribuan pesawat keluarga A320 di seluruh dunia.

Arahan ini dikeluarkan susulan insiden pada penerbangan JetBlue di Amerika Syarikat di mana data kawalan penerbangan yang rosak—yang dipercayai disebabkan oleh aktiviti radiasi suria yang tinggi—mengakibatkan kehilangan ketinggian secara tiba-tiba. Jurutera Airbus mengesan masalah itu berpunca daripada interaksi antara komputer panduan pengurusan penerbangan (FMGC) dan seni bina pangkalan data navigasi terkini. Sehingga tampalan kekal disahkan, pengendali perlu kembali menggunakan perisian versi sebelumnya.



Jetstar mengesahkan 34 daripada 85 pesawat A320 mereka memerlukan kemas kini selama dua hingga tiga jam, menyebabkan syarikat penerbangan kos rendah itu membatalkan kira-kira 90 penerbangan domestik dan beberapa penerbangan antarabangsa jarak dekat. Gangguan paling teruk berlaku di Brisbane, Sydney dan Melbourne, menyebabkan ribuan penumpang terperangkap pada permulaan musim puncak musim panas. Menjelang lewat petang, 20 pesawat telah kembali beroperasi, manakala selebihnya dijangka siap pada hari Ahad. Qantas dan Virgin Australia, yang mempunyai sub-flot A320 lebih kecil dan kebanyakannya menjalankan penerbangan sewa dan serantau, melaporkan tiada kesan operasi dan menawarkan kapasiti tambahan jika boleh.

Penganalisis penerbangan berkata insiden ini menonjolkan kerumitan siber-fizikal yang semakin meningkat dalam armada moden dan kepentingan protokol pengurusan perubahan yang ketat semasa mengemas kini perisian pesawat. Bagi pengurus perjalanan korporat, pengajaran utama adalah keperluan untuk pemantauan gangguan masa nyata dan kerangka tempahan semula yang fleksibel—walaupun masalah bermula dari luar negara. Pasukan risiko perjalanan juga harus mengambil perhatian terhadap peranan semakin penting kejadian cuaca angkasa dalam perancangan ketahanan penerbangan, dengan pakar meramalkan peningkatan aktiviti geomagnetik apabila kitaran suria mencapai kemuncaknya pada 2026.

Jetstar menyediakan penginapan semula tanpa bayaran atau bayaran balik kepada pelanggan yang terjejas dan menggesa penumpang yang membuat tempahan sepanjang hujung minggu untuk menyemak status penerbangan sebelum berangkat ke lapangan terbang. Lapangan terbang dan pengendali perkongsian kenderaan bersiap sedia menghadapi kesan berantai pada hari Ahad, apabila putaran pesawat dan jam kerja kru dijangka masih tidak teratur.