ยกเลิกการปิดน่านฟ้าสวิตเซอร์แลนด์ หลังเกิดปัญหาทางเทคนิคกับ Skyguide ช่วงเช้า

ผู้ให้บริการการเดินอากาศของสวิตเซอร์แลนด์ Skyguide ปิดน่านฟ้าประเทศชั่วคราวในช่วงเช้าวันที่ 17 พฤศจิกายน 2025 เนื่องจากระบบขัดข้อง ส่งผลให้เที่ยวบินออกจากซูริกและเจนีวาถูกระงับ และเที่ยวบินที่บินผ่านต้องเปลี่ยนเส้นทางเข้าสู่พื้นที่ควบคุมของฝรั่งเศสและเยอรมนี การปิดน่านฟ้าดำเนินไปเป็นเวลา 2 ชั่วโมงครึ่ง ก่อนจะกลับมาให้บริการตามปกติในเวลา 08:30 น. ตามเวลายุโรปกลาง หลังวิศวกรรีบูตเครื่องประมวลผลข้อมูลการบินหลัก

ผลกระทบ:
• เที่ยวบินออกประมาณ 47 เที่ยวถูกเลื่อน และเที่ยวบินยุโรปขาเข้าจำนวน 7 เที่ยวต้องบินวนรอหรือต้องเปลี่ยนเส้นทางตามข้อมูลจาก Eurocontrol
• ไม่มีเที่ยวบินระยะไกลต้องเปลี่ยนเส้นทาง แต่สายการบิน SWISS ยกเลิกเที่ยวบินเช้าจำนวน 3 เที่ยว ส่งผลกระทบต่อการเชื่อมต่อของนักธุรกิจ
• ผู้ประกอบการขนส่งสินค้ารายงานความเสียหายของสินค้าเป็นไปในระดับต่ำ เนื่องจากมีระบบเก็บรักษาความเย็นสำรองที่ซูริก



การตอบสนองขององค์กร:
ผู้จัดการฝ่ายเคลื่อนย้ายบุคลากรใช้แผนสำรอง ‘Plan B’ โดยเปลี่ยนเส้นทางผ่านมิลานและมิวนิกสำหรับบุคลากรสำคัญ เหตุการณ์นี้เน้นย้ำความจำเป็นในการมีทางเลือกการเดินทางทางรถไฟหรือถนนสำหรับการเคลื่อนย้ายภายในยุโรป โดยเฉพาะเมื่อสนามบินสวิตเซอร์แลนด์กำลังเผชิญกับความจุสูงในช่วงเทศกาล

ผลกระทบทางกฎหมาย:
Skyguide จะส่งรายงานสาเหตุหลักต่อสำนักงานการบินพลเรือนแห่งสหพันธรัฐภายใน 72 ชั่วโมง ตามข้อกำหนดของกฎระเบียบการรายงานเหตุการณ์ของ EU/EASA ที่สวิตเซอร์แลนด์ใช้ผ่านข้อตกลงการบินทวิภาคี เบื้องต้นพบว่าเกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาด ไม่ใช่การโจมตีทางไซเบอร์

ข้อควรระวังสำหรับนายจ้าง:
ปรับปรุงคู่มือความเสี่ยงการเดินทางให้มีข้อมูลการติดต่อและเส้นทางสำรองที่ทันสมัย ส่งเสริมให้พนักงานลงทะเบียนในแอปสายการบินและบริการแจ้งเตือน SMS ของ Skyguide เพื่อรับข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์