ความโกลาหลในเที่ยวบินยุโรปกระทบผู้โดยสารที่เฮลซิงกิ หลังปัญหาพนักงานและสภาพอากาศทำให้เที่ยวบินยกเลิก 27 เที่ยวและล่าช้า 281 เที่ยว

ผู้โดยสารที่ผ่านสนามบินเฮลซิงกิ-แวนตาในวันที่ 22 พฤศจิกายนเผชิญกับความวุ่นวายอย่างหนัก เนื่องจากสายการบินใหญ่ในยุโรปหลายแห่ง เช่น ฟินแอร์, แอร์ฟรานซ์, เคแอลเอ็ม และบรัสเซลส์แอร์ไลน์ ประกาศยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมาก ตามรายงานของ Travel & Tour World มีเที่ยวบินถูกยกเลิกถึง 27 เที่ยว และล่าช้ากว่า 280 เที่ยวทั่วทวีป โดยสนามบินเฮลซิงกิเป็นหนึ่งในศูนย์กลางที่ได้รับผลกระทบรุนแรงที่สุดในภูมิภาคนอร์ดิก

ฟินแอร์ยกเลิกเที่ยวบินไปยังโกเธนเบิร์ก, คิตติล่า, วิลนีอุส และนิวยอร์ก ขณะที่เที่ยวบินไปยัง JFK ล่าช้ากว่า 5 ชั่วโมง สายการบินระบุว่าสาเหตุเกิดจากหิมะตกหนักในช่วงต้นฤดูกาล, ความล่าช้าในการทำความสะอาดน้ำแข็งบนเครื่องบิน และปัญหาขาดแคลนพนักงานที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานในยุโรปตั้งแต่ฤดูร้อนที่ผ่านมา ผลกระทบนี้คาดว่าจะยืดเยื้อไปจนถึงช่วงสุดสัปดาห์ เนื่องจากมีพนักงานและเครื่องบินสำรองจำกัด ทำให้การฟื้นฟูระบบเป็นไปอย่างช้าๆ



สำหรับทีมดูแลความเคลื่อนไหวของพนักงานในองค์กร เหตุการณ์นี้สร้างความกังวลเรื่องความรับผิดชอบในการดูแลผู้เดินทาง ผู้โดยสารที่เคยใช้เส้นทางภายในนอร์ดิกที่เชื่อถือได้ ต้องเผชิญกับความเสี่ยงจากสภาพอากาศที่ซับซ้อนขึ้นพร้อมกับปัญหาขาดแคลนบุคลากร บริษัทต่างๆ ควรตรวจสอบว่าบริษัทจัดการเดินทางของตนมีระบบจองเที่ยวบินใหม่อัตโนมัติผ่านสายการบินพันธมิตรหรือไม่ และแจ้งสิทธิ์การชดเชยตามกฎ EU261 ให้พนักงานที่ได้รับผลกระทบทราบ

ฟินาเวียได้เปิดใช้งานแอปสถานะปฏิบัติการสนามบิน (AOS) เพื่อส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ให้กับพันธมิตรฝ่ายบริการภาคพื้น และขยายเวลาทำการของห้องพักผ่อนใหม่ในเขตเชงเก้นเพื่อรองรับผู้โดยสารที่ติดค้างที่สนามบิน ขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการรถไฟ VR รายงานความต้องการใช้บริการรถไฟกลางคืนไปยังลาปแลนด์เพิ่มขึ้น เนื่องจากผู้โดยสารมองหาทางเลือกเดินทางทางบก

แม้สนามบินเฮลซิงกิจะมีชื่อเสียงด้านการจัดการในฤดูหนาว แต่เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นว่าการพึ่งพาพนักงานและเครื่องบินข้ามพรมแดนสามารถส่งผลกระทบต่อความมั่นคงของสนามบินเพียงแห่งเดียวได้ ผู้จัดการฝ่ายความเคลื่อนไหวควรทบทวนสมมติฐานการเดินทาง และมั่นใจว่าพนักงานสำคัญมีตั๋วที่ยืดหยุ่นหรือมีแผนสำรองสำหรับการทำงานระยะไกลในช่วงฤดูหนาว 2025/26