ÖBB แก้ไขปัญหาเสียงแตรในเวลากลางคืน หลังได้รับเรื่องร้องเรียนหลายสัปดาห์ในนีเดอร์ออสเตรีย

ชาวเมืองบรุค อัน เดอร์ ไลทา สามารถนอนหลับได้อีกครั้ง หลังจากหลายสัปดาห์ที่เสียงแตรรถไฟในช่วงกลางคืนรบกวนเส้นทางรถไฟหลักสายตะวันออก-ตะวันตกของออสเตรีย เมื่อวันที่ 26 กันยายน ÖBB ประกาศว่าได้แก้ไขข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ในขบวนรถ Talent แล้ว ข้อผิดพลาดนี้ทำให้รถไฟที่จอดอยู่ส่งเสียงเตือนแบบสุ่มระหว่างเที่ยงคืนถึงตี 4 สร้างความไม่พอใจให้กับชาวบ้านและก่อให้เกิดความกังวลเรื่องความปลอดภัยโดยรวม เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงประเด็นที่มักถูกมองข้ามในเรื่องการเคลื่อนย้ายคนทั่วโลก นั่นคือคุณภาพชีวิตรอบที่พักอาศัยของพนักงานที่ถูกส่งไปทำงานและทีมโครงการ บรุคตั้งอยู่บนเส้นทางหลักของผู้โดยสารระหว่างเวียนนาและบราติสลาวา ผู้จัดการชาวต่างชาติจำนวนมากเลือกเช่าที่พักในพื้นที่นี้เพราะความสะดวกในการเดินทางด้วยรถไฟ เสียงรบกวนอย่างต่อเนื่องไม่เพียงแต่รบกวนผู้อยู่อาศัยเท่านั้น แต่ยังทำให้ ÖBB ต้องปรับตารางซ่อมบำรุงในช่วงเช้าตรู่บางส่วน ส่งผลให้ความจุของบริการ Railjet ไปยังเมืองหลวงลดลงชั่วคราว โฆษกบริษัท คริสโตเฟอร์ ไซฟ์ ระบุว่า “ชิ้นส่วนภายนอก” ในโมดูลช่วยขับขี่เป็นสาเหตุให้แตรดังผิดปกติเมื่อระบบวินิจฉัยภายในรถทำงานในโหมดทดสอบ ช่างเทคนิคของ ÖBB ได้อัปเดตเฟิร์มแวร์ในขบวนรถที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่แล้ว และจะดำเนินการอัปเดตทั่วทั้งกองรถภายในสองสัปดาห์ ผู้ให้บริการจะเฝ้าระวังเสียงอย่างต่อเนื่องและตั้งสายด่วน 24 ชั่วโมงสำหรับรายงานเหตุการณ์เพิ่มเติม สำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายคน ผลกระทบทันทีถือว่าไม่มากนัก เพราะไม่มีบริการใดถูกยกเลิก และเส้นทาง Railjet ระหว่างเวียนนาและสนามบินยังคงให้บริการตามปกติ อย่างไรก็ตาม กรณีนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างรอบคอบ ทีม HR ที่รับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับที่พักจากพนักงานต่างชาติควรทราบว่าการแก้ไขทางเทคนิคได้ดำเนินการแล้ว แต่ควรพิจารณานโยบายที่พักใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงการจัดที่พักใกล้กับลานรถไฟหลัก ÖBB ยังยืนยันว่าจะถ่ายทอดบทเรียนที่ได้ไปยังศูนย์ซ่อมบำรุงในซาลซ์บูร์กและไทโรล ซึ่งขบวนรถ Talent เหล่านี้ยังให้บริการเส้นทางภูมิภาค บริษัทได้เชิญสมาคมลดเสียงรบกวนของออสเตรียมาตรวจสอบประสิทธิภาพของการแก้ไขครั้งนี้ ซึ่งคาดว่าจะเป็นมาตรฐานใหม่ในการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์รถไฟทั่วทั้งเครือข่าย