EU نے ہوائی مسافروں کے حقوق کو مضبوط کیا: یہ چیک مسافروں اور ایئر لائنز کے لیے کیا معنی رکھتا ہے

13 جولائی کو برسلز میں ہونے والی ملاقات میں، یورپی یونین کے ٹرانسپورٹ وزراء نے ہوائی مسافروں کے حقوق سے متعلق تازہ ترین قواعد و ضوابط کو باضابطہ طور پر اپنایا ہے جو یکساں مارکیٹ میں مسافروں کے لیے "واضح اور مضبوط تحفظ" کی ضمانت دیتے ہیں۔ یہ قواعد، جو کونسل کے چیک زبان کے نیوز پورٹل پر فوری طور پر نمایاں کیے گئے، معاوضے کے شرائط کو واضح کرتے ہیں، ری راؤٹنگ کی تاخیر کو 12 گھنٹے تک محدود کرتے ہیں اور "چھپے ہوئے" اضافی فیسوں، بشمول بڑھائی گئی سیٹ منتخب کرنے کی فیسوں، کو ممنوع قرار دیتے ہیں۔ چیک صارفین کے لیے یہ وقت خاص اہمیت رکھتا ہے: پراگ ایئرپورٹ نے 2026 کی پہلی ششماہی میں کاروباری سفر میں 17 فیصد سال بہ سال اضافہ ریکارڈ کیا ہے، اور اسمارٹ ونگز اور یورو ونگز جیسے کیریئرز تیزی سے نیٹ ورکس کی بحالی کر رہے ہیں۔ نئے قواعد کے تحت، پراگ سے روانہ ہونے والے مسافروں کو منسوخی کی صورت میں سات دن کے اندر خودکار نقد رقم کی واپسی کا حق حاصل ہوگا، اور ایئر لائنز کو ایپس یا ایس ایم ایس کے ذریعے حقیقی وقت میں خلل کی اطلاع دینی ہوگی۔ کارپوریٹ ٹریول مینیجرز اس خودکاری کو خوش آمدید کہتے ہیں کیونکہ دستی واپسی کے پیچھے لگنے والا انتظامی خرچ کم ہوگا۔ چیک مارکیٹ میں کام کرنے والی ایئر لائنز کو آپریشنل تبدیلیوں کا سامنا ہے۔ انہیں مارچ 2027 تک سول ایوی ایشن اتھارٹی کو ہنگامی عملے کے منصوبے جمع کروانے ہوں گے اور معیاری قیمتوں کی فہرست شائع کرنی ہوگی تاکہ GDSs اضافی خدمات کی اصل قیمت دکھا سکیں۔ عدم تعمیل پر سالانہ چیک ٹرن اوور کا 5 فیصد تک جرمانہ عائد ہو سکتا ہے۔ جہاں بڑے قومی کیریئرز پہلے ہی ایسے عمل نافذ کر چکے ہیں، وہاں کم لاگت والے آپریٹرز کو نظام کی اپ گریڈیشن کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ سفر کے خطرات کے ماہرین اس بات پر زور دیتے ہیں کہ یہ قواعد ایک ہی ٹکٹ پر بک کیے گئے کثیر النوع سفر پر بھی لاگو ہوتے ہیں، جو ان غیر ملکیوں کے لیے اہم ہے جو علاقائی چیک ہوائی اڈوں سے ریل یا کوچ کے ذریعے سفر کرتے ہیں۔ بیمہ کمپنیاں بھی اپنی پالیسیوں کو اسی کے مطابق اپ ڈیٹ کر رہی ہیں۔ آخر میں، کونسل نے رکن ممالک سے عوامی آگاہی مہمات شروع کرنے کی درخواست کی ہے۔ چیک ٹرانسپورٹ وزارت کا کہنا ہے کہ چیک زبان میں اکثر پوچھے جانے والے سوالات اگست کی بڑی تعطیلات سے پہلے دستیاب ہوں گے، اور پراگ یورپا ایکسپیرینس سینٹر 13 جولائی کو عوامی مباحثہ کا انعقاد کرے گا تاکہ تبدیلیوں کی وضاحت کی جا سکے۔