الاتحاد الأوروبي يعزز حقوق ركاب الطائرات: ماذا يعني ذلك للمسافرين التشيكيين وشركات الطيران؟

في اجتماع عقد في بروكسل بتاريخ 13 يوليو، اعتمد وزراء النقل في الاتحاد الأوروبي رسميًا تحديثات على لوائح حقوق ركاب الطيران التي تعد بـ«حماية أوضح وأقوى» للمسافرين عبر السوق الموحدة. توضح القواعد—التي تم تسليط الضوء عليها فورًا في بوابة أخبار المجلس باللغة التشيكية—محددات التعويض، وتحدد تأخيرات إعادة التوجيه بحد أقصى 12 ساعة، وتحظر الرسوم الإضافية «المخفية» مثل رسوم اختيار المقاعد المرتفعة.

بالنسبة للمستهلكين في التشيك، يأتي هذا التوقيت في وقت مهم، حيث سجل مطار براغ زيادة بنسبة 17% في السفر التجاري مقارنة بالعام السابق خلال النصف الأول من 2026، وتعمل شركات الطيران مثل سمارت وينجز ويورو وينجز على إعادة بناء شبكاتها بسرعة.

بموجب اللوائح الجديدة، يحق للركاب المغادرين من براغ استرداد نقدي تلقائي خلال سبعة أيام في حال الإلغاء، ويجب على شركات الطيران تقديم إشعارات فورية عن الاضطرابات عبر التطبيقات أو الرسائل النصية. يرحب مديرو السفر المؤسسي بهذه الأتمتة، مشيرين إلى أن المطالبات اليدوية للاسترداد تزيد من التكاليف الإدارية.



تواجه شركات الطيران العاملة في السوق التشيكية تعديلات تشغيلية، إذ يجب عليها تقديم خطط طوارئ للموظفين إلى هيئة الطيران المدني بحلول مارس 2027، ونشر جداول أسعار موحدة لتمكين أنظمة التوزيع العالمية من عرض التكلفة الحقيقية للخدمات الإضافية. عدم الامتثال قد يؤدي إلى غرامات تصل إلى 5% من حجم الأعمال السنوي في التشيك.

بينما تعتمد شركات الطيران الوطنية الكبرى هذه الإجراءات بالفعل، قد تحتاج شركات الطيران منخفضة التكلفة إلى تحديث أنظمتها. يؤكد خبراء مخاطر السفر أن اللوائح تشمل الرحلات متعددة الوسائط المحجوزة بتذكرة واحدة، وهو أمر مهم للمغتربين الذين ينتقلون من مطارات إقليمية تشيكية إلى القطارات أو الحافلات، حيث تقوم شركات التأمين بتحديث بنود وثائقها وفقًا لذلك.

أخيرًا، طلب المجلس من الدول الأعضاء إطلاق حملات توعية عامة. وتعلن وزارة النقل التشيكية أن الأسئلة الشائعة باللغة التشيكية ستكون متاحة قبل ذروة عطلة أغسطس، كما يستضيف مركز براغ أوروبا إكسبيرينس مناقشة عامة في 13 يوليو لشرح التغييرات.