EU tăng cường quyền lợi hành khách hàng không: ý nghĩa đối với du khách và hãng hàng không Séc

Cuộc họp tại Brussels ngày 13 tháng 7, các bộ trưởng giao thông EU chính thức thông qua quy định cập nhật về quyền lợi hành khách hàng không, hứa hẹn mang đến “bảo vệ rõ ràng và mạnh mẽ hơn” cho người đi lại trong thị trường chung. Các quy định này—ngay lập tức được nhấn mạnh trên cổng tin tức tiếng Séc của Hội đồng—làm rõ các điều kiện bồi thường, giới hạn thời gian chuyển hướng tối đa 12 giờ và cấm các khoản phí phụ “ẩn giấu”, bao gồm cả phí chọn chỗ ngồi bị đội giá.

Đối với người tiêu dùng Séc, thời điểm này rất quan trọng: Sân bay Praha ghi nhận mức tăng 17% so với cùng kỳ năm trước trong lĩnh vực du lịch công tác nửa đầu năm 2026, và các hãng như Smartwings và Eurowings đang nhanh chóng tái thiết lập mạng lưới. Theo quy định mới, hành khách khởi hành từ Praha sẽ được hoàn tiền mặt tự động trong vòng bảy ngày nếu chuyến bay bị hủy, đồng thời các hãng phải cung cấp thông báo gián đoạn thời gian thực qua ứng dụng hoặc tin nhắn SMS.



Các quản lý du lịch doanh nghiệp hoan nghênh việc tự động hóa này, cho rằng việc theo đuổi hoàn tiền thủ công gây tốn kém chi phí hành chính. Các hãng bay hoạt động tại thị trường Séc sẽ phải điều chỉnh hoạt động. Họ phải nộp kế hoạch nhân sự dự phòng cho Cơ quan Hàng không Dân dụng trước tháng 3 năm 2027 và công bố bảng giá chuẩn để các hệ thống phân phối toàn cầu (GDS) có thể hiển thị chi phí thực của các dịch vụ phụ trợ. Vi phạm có thể bị phạt lên đến 5% doanh thu hàng năm tại Séc.

Trong khi các hãng hàng không lớn đã áp dụng quy trình này, các hãng giá rẻ có thể cần nâng cấp hệ thống. Các chuyên gia quản lý rủi ro du lịch nhấn mạnh quy định cũng áp dụng cho các hành trình đa phương thức đặt vé một lần—điều quan trọng với người nước ngoài kết nối từ các sân bay vùng của Séc đến các chặng tàu hoặc xe khách. Các công ty bảo hiểm cũng đang cập nhật điều khoản chính sách tương ứng.

Cuối cùng, Hội đồng kêu gọi các quốc gia thành viên triển khai chiến dịch nâng cao nhận thức cộng đồng. Bộ Giao thông Séc cho biết các câu hỏi thường gặp bằng tiếng Séc sẽ được công bố trước kỳ nghỉ lễ chính tháng 8, và Trung tâm Trải nghiệm Europa Praha sẽ tổ chức buổi thảo luận công khai vào ngày 13 tháng 7 để giải thích các thay đổi này.