Hỗn loạn chuyến bay dịp lễ khiến hàng nghìn người mắc kẹt tại các sân bay đông đúc nhất Trung Quốc

Ngày Giáng Sinh trở thành cơn ác mộng về mặt logistics đối với các doanh nhân đi công tác khi có tới 55 chuyến bay bị hủy và hơn 2.100 chuyến bị trì hoãn trên khắp mạng lưới hàng không châu Á, trong đó Trung Quốc chịu ảnh hưởng nặng nề nhất. Các sân bay Bắc Kinh Capital, Thượng Hải Pudong, Quảng Châu Baiyun và Thành Đô Shuangliu đã chiếm gần 500 chuyến bay bị gián đoạn, khiến các quản lý di chuyển phải vội vàng tìm phòng khách sạn, lộ trình thay thế và thư gia hạn visa khẩn cấp cho nhân viên bị kẹt ở điểm trung chuyển.

Các hãng hàng không đổ lỗi cho sự kết hợp của nhu cầu nghỉ lễ kỷ lục, thời tiết mùa đông và thiếu hụt nhân sự mặt đất gây ra sự hỗn loạn này. Bảng thông tin khởi hành tại Bắc Kinh và Thượng Hải đỏ rực trong nhiều giờ, trong khi các đoạn video trên mạng xã hội ghi lại cảnh hành khách ngủ trên sàn nhà ga. Dữ liệu từ FlightAware cho thấy riêng Air China đã hủy 9 chuyến bay nội địa và quốc tế, đồng thời trì hoãn thêm 75 chuyến, cho thấy sự mong manh của lịch trình trung tâm - nhánh khi một sân bay lớn gặp sự cố.



Ngoài sự bực bội tức thời của hành khách, tác động dây chuyền đến chuỗi cung ứng cũng rất đáng kể. Các kỹ sư đến để vận hành thiết bị nhà máy tại Tô Châu đã trễ hạn bàn giao, trong khi mẫu dược phẩm phục vụ thử nghiệm lâm sàng tại Quảng Châu phải chuyển hướng qua Seoul. Các đội quản lý di chuyển được khuyến cáo kích hoạt kế hoạch dự phòng ưu tiên đường sắt trên mạng lưới tàu cao tốc Trung Quốc cho các chuyến đi dưới 1.200 km và nhắc nhở nhân viên rằng việc lưu trú quá hạn do trì hoãn chuyến bay phải được báo cáo với các cơ quan xuất nhập cảnh địa phương trong vòng 24 giờ.

Nhìn về phía trước, các hãng hàng không dự báo hiệu ứng kéo dài sẽ còn tiếp diễn trong vài ngày khi phi hành đoàn và máy bay được điều phối lại. Người mua dịch vụ du lịch doanh nghiệp nên theo dõi sát các khung thời gian đặt lại vé: nhiều hãng chỉ miễn phí đổi vé một lần, và kho vé hạng thương gia mùa cao điểm đã rất hạn chế. Các lãnh đạo nhân sự cũng nên xem xét lại các điều khoản bảo hiểm du lịch liên quan đến "tình huống đặc biệt," vì một số nhà bảo hiểm có thể áp dụng để giới hạn bồi thường trong các sự cố mang tính hệ thống.