中国の主要空港での休暇期間中のフライト混乱、数千人が足止めに

クリスマス当日は、アジアの航空ネットワークで55便の欠航と2,100便以上の遅延が発生し、企業出張者にとって大混乱となりました。特に中国の北京首都空港、上海浦東空港、広州白雲空港、成都双流空港の4空港で約500便の運航に支障が出ており、モビリティマネージャーはホテルの手配や代替ルートの確保、トランジット中の社員のための緊急ビザ延長書類の準備に追われました。

運航会社は、過去最高のホリデー需要、冬季の悪天候、地上業務の人手不足が重なったことが原因と説明しています。北京や上海の出発案内板は数時間にわたり赤く点灯し、SNSにはターミナルの床で寝る乗客の映像も投稿されました。FlightAwareのデータによると、中国国際航空だけで国内外合わせて9便の欠航と75便の遅延が発生し、主要空港のトラブルがハブ＆スポーク型のスケジュールにいかに影響を及ぼすかが浮き彫りになりました。



乗客の即時の不満にとどまらず、サプライチェーンへの連鎖的な影響も深刻です。蘇州での工場設備の立ち上げを担当するエンジニアが納期に間に合わず、広州での臨床試験用医薬品サンプルはソウル経由に迂回されました。モビリティチームには、中国の高速鉄道網を活用した1,200km以内の移動における鉄道優先の緊急対応策を検討し、航空機遅延による滞在延長は24時間以内に現地の公安出入国管理局へ報告するよう社員に周知することが推奨されています。

今後も、乗務員や機材の再配置により影響は数日続く見込みです。企業の出張担当者は再予約のタイミングを注意深く監視すべきで、多くの航空会社は変更手数料を一度きり免除しており、ピークシーズンのプレミアムキャビンの空席はすでに限られています。人事部門はまた、システム的な混乱時に補償を制限する「異常事態」条項を含む旅行保険の契約内容を見直すことも検討すると良いでしょう。