Qantas Tăng Tính Linh Hoạt Cho Các Chuyến Bay Đến Mỹ Do Bão Đông Fern Gây Rối Lịch Bay Qua Thái Bình Dương

Qantas đã cập nhật trang cảnh báo du lịch sáng nay, cảnh báo khách hàng rằng Bão mùa đông Fern—một hệ thống bão lớn từ Bắc Cực đang quét qua khu vực trung tâm và đông bắc Hoa Kỳ—có thể gây ra trì hoãn và hủy chuyến trên các chuyến bay đến Dallas/Fort Worth (DFW) và New York JFK. Hãng hàng không quốc gia này khai thác các chuyến bay A380 hàng ngày trên tuyến Sydney–DFW và vận hành các chuyến bay nối chuyến Sydney/Brisbane–Los Angeles–New York, đều rất được ưa chuộng bởi khách doanh nhân.

Theo chính sách miễn phí thay đổi, khách hàng đã mua vé trước hoặc vào ngày 28 tháng 1 cho chuyến bay từ 28 tháng 1 đến 2 tháng 2 có thể đổi vé một lần mà không mất phí sang bất kỳ chuyến bay nào do Qantas hoặc đối tác codeshare khai thác đến cùng điểm đến trong vòng 14 ngày kể từ ngày khởi hành ban đầu, tùy thuộc vào tình trạng chỗ ngồi. Chênh lệch giá vé có thể áp dụng cho các chuyến bay sau ngày 31 tháng 1. Ngoài ra, hành khách có thể chọn nhận tín dụng chuyến bay; việc hoàn tiền vẫn tuân theo quy định vé riêng biệt.



Hãng đã kích hoạt nền tảng giám sát gián đoạn iQ theo thời gian thực và sẽ thông báo cho hành khách bị ảnh hưởng qua SMS và email. Các quản lý chăm sóc khách hàng cần theo dõi các thay đổi lịch trình đột xuất: Dallas là cửa ngõ một điểm dừng của Qantas đến hơn 200 kết nối nội địa Mỹ và Mỹ Latinh trên American Airlines, nên việc lỡ các chuyến nối có thể khiến hành khách bị kẹt xa điểm đến cuối cùng. Các nhà mua vé cũng nên lưu ý Qantas đã giới hạn mức phụ phí giá vé để ngăn chặn việc tăng giá cơ hội trong thời gian bão.

Các doanh nghiệp Úc có chuyến công tác quan trọng nên cân nhắc chuyển hướng qua San Francisco hoặc Vancouver—những sân bay hiện chưa bị ảnh hưởng chính bởi bão—mặc dù việc tiếp tục di chuyển đến bờ Đông Hoa Kỳ vẫn có thể gặp tắc nghẽn do thời tiết. Thủ tục nhập cảnh không thay đổi; hiệu lực ESTA và các cuộc hẹn Global Entry vẫn diễn ra bình thường, nhưng hành khách nên chuẩn bị cho thời gian chờ lâu hơn tại hải quan Mỹ nếu nhân sự bị ảnh hưởng bởi các đợt ngừng hoạt động giao thông địa phương.

Sự kiện này nhấn mạnh tần suất ngày càng tăng của các gián đoạn do thời tiết cực đoan trên các hành trình dài và củng cố nhu cầu các đội ngũ quản lý di chuyển toàn cầu duy trì chính sách đặt vé linh hoạt, theo dõi hành khách theo thời gian thực và khả năng đổi vé nhanh chóng.