Làn sóng hủy chuyến buổi sáng ập đến Warsaw giữa mùa đình công lan rộng khắp châu Âu

Hành khách đi qua Sân bay Chopin Warsaw đã thức dậy vào ngày 25 tháng 6 với số lượng hủy chuyến bất thường vào sáng sớm khi các hãng hàng không chuẩn bị đối mặt với một tuần tranh chấp lao động chồng chéo trên khắp châu Âu. Dữ liệu thời gian thực từ AirHelp ghi nhận ít nhất sáu chuyến bay bị hủy trước 08:00 — bao gồm LOT LO387 đi Berlin và LO794 đến từ Riga — cùng với các chuyến bay của Lufthansa và TAP cũng bị hủy bỏ. Mặc dù các công đoàn Ba Lan không đình công, các hãng hàng không đã chủ động cắt giảm lịch bay để giải phóng máy bay và phi hành đoàn trước cuộc đình công toàn quốc của nhân viên mặt đất tại Ý vào ngày 26 tháng 6, tình trạng chậm trễ kiểm soát không lưu ở Tây Ban Nha và các đợt đình công luân phiên của phi hành đoàn Ryanair.

Ảnh hưởng lan rộng đang tác động đến trung tâm bận rộn nhất Ba Lan vào đầu mùa cao điểm hè: các chuyến nối chuyến trở nên thưa thớt hơn, quầy hỗ trợ đổi vé đông đúc và hành khách chuyển tiếp hạng thương gia được khuyến cáo nên để thời gian chờ ít nhất bốn giờ. Theo Quy định EU 261/2004, nghĩa vụ chăm sóc hành khách được áp dụng bất kể ai đình công; tuy nhiên, việc bồi thường tiền mặt phụ thuộc vào việc gián đoạn có nằm trong kiểm soát của hãng hàng không hay không — điều này thường bị nhiều hành khách hiểu nhầm.



Các chuyên gia trong ngành nhận định các chuyến bay bị hủy của LOT chủ yếu là máy bay thuê ướt và các chuyến bay ngắn có thể gom vào các chuyến bay sau, hạn chế vi phạm thời gian làm việc của phi hành đoàn nếu cuộc đình công tại Ý mở rộng. Các nhà quản lý du lịch doanh nghiệp nên kiểm tra kỹ các hành trình quan trọng đã đặt từ ngày 25 đến 30 tháng 6, ưu tiên lựa chọn đường sắt hoặc đường bộ trong khu vực Schengen nếu có thể. Bộ phận nhân sự cũng cần nhắc nhở nhân viên chuyển công tác rằng khiếu nại theo EU261 phải được nộp trong vòng ba năm; đồng thời giữ lại thẻ lên máy bay và email hủy chuyến làm bằng chứng.

Một số nhà cung cấp dịch vụ chuyển chỗ đã mở các quầy hỗ trợ tạm thời tại sảnh đến sân bay WAW để hướng dẫn hành khách không thuộc EU về thủ tục hoàn tiền hoặc phiếu khách sạn. Về phía trước, các chuyên gia dự báo sẽ có thêm điều chỉnh tại các sân bay khu vực Ba Lan như Kraków và Gdańsk, vốn phụ thuộc nhiều vào Ryanair và Wizz Air — cả hai đều chịu ảnh hưởng từ các đợt đình công phi hành đoàn được đề cập trong hướng dẫn đình công tuần này của Traveller’s Today. Các doanh nghiệp vận hành chuỗi cung ứng “đúng giờ” quan trọng có thể cân nhắc chuyển hàng hóa nhạy cảm về thời gian từ khoang hành lý máy bay sang vận tải đường bộ chuyên dụng cho đến khi tình hình lao động ổn định vào đầu tháng 7.

Trong lúc này, nhà điều hành sân bay Warsaw đã mở một phòng chờ dự phòng với đồ uống miễn phí cho hành khách bị trễ chuyến và bổ sung biển báo tiếng Anh giải thích quyền lợi theo EU261 — những tiện ích nhỏ trong một tuần dự báo đầy biến động đối với giao thông hàng không châu Âu.