منسوخ شدہ دبئی-کراچی پرواز کی دوبارہ فروخت مہنگے کرایے پر، مسافروں کے حقوق میں خلا کو اجاگر کرتی ہے۔

ایک مسافر کی وائرل پوسٹ، جو 15 مارچ 2026 کو سامنے آئی، میں بتایا گیا کہ دبئی میں مقیم ایک پاکستانی ایئرلائن نے اس کی DXB–KHI بکنگ 5 مارچ کو منسوخ کر دی، AED 44 "پروسیسنگ فیس" کے طور پر روک لیے، اور پھر اسی فلائٹ کو نمایاں طور پر زیادہ کرایے پر دوبارہ فروخت کے لیے کھول دیا۔ اس واقعے نے سوشل میڈیا پر متحدہ عرب امارات کے ہوائی مسافروں کے حقوق کے نظام کی کارکردگی پر بحث چھیڑ دی ہے، خاص طور پر اس وقت جب سیکیورٹی سے متعلق پروازوں میں رکاوٹوں کا سلسلہ جاری ہے۔ UAE جنرل سول ایوی ایشن اتھارٹی (GCAA) کے قواعد کے تحت، ایئرلائنز کو لازمی ہے کہ جب منسوخی غیر ارادی ہو تو مکمل رقم واپس کریں، مگر اس کا نفاذ زیادہ تر شکایات پر منحصر ہے۔ موبلٹی مینیجرز کا کہنا ہے کہ کاروباری مسافر، جو اچانک کام کے لیے سفر کرتے ہیں، زیادہ متاثر ہوتے ہیں کیونکہ دوبارہ ٹکٹ بنوانے کے اخراجات اکثر کمپنی کی سفری پالیسی کی حد سے باہر ہوتے ہیں۔ قانونی مشیران متاثرہ مسافروں کو مشورہ دیتے ہیں کہ وہ نامنظور شدہ ریفنڈ کے دعوے GCAA کے کنزیومر پروٹیکشن ڈویژن تک لے جائیں، اور بکنگ ریفرنس، ادائیگی کا ثبوت، اور کرایوں میں تبدیلی کا ثبوت فراہم کریں۔ کمپنیاں چاہیے کہ اپنے TMC کے عمل کا جائزہ لیں تاکہ ریفنڈ کی درخواستیں ریکارڈ ہوں اور کارپوریٹ کارڈز پر چارج بیک کی مدت ضائع نہ ہو۔ صنعت کے ماہرین کا کہنا ہے کہ یہ واقعہ GCC کے لیے ایک متحدہ مسافر حقوق کے چارٹر کی ضرورت کو اجاگر کرتا ہے، جیسا کہ EU 261 ہے، تاکہ سیکیورٹی واقعات، شدید موسم یا وبائی امراض کی وجہ سے بڑے پیمانے پر رکاوٹوں کے دوران وضاحت فراہم کی جا سکے۔