ข้อพิพาทเรื่องการคืนเงินเผยช่องว่างสิทธิผู้โดยสาร หลังเที่ยวบินดูไบ-การาจีถูกยกเลิกและขายตั๋วใหม่ในราคาสูงขึ้น

โพสต์ไวรัลของนักเดินทางเมื่อวันที่ 15 มีนาคม 2026 เปิดเผยว่า สายการบินปากีสถานที่ตั้งอยู่ในดูไบได้ยกเลิกการจองเที่ยวบิน DXB–KHI ของเขาเมื่อวันที่ 5 มีนาคม โดยหักค่าธรรมเนียม “การดำเนินการ” จำนวน 44 ดีแอร์แอล และจากนั้นก็เปิดขายเที่ยวบินเดียวกันในราคาที่สูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด กรณีนี้จุดประกายการถกเถียงในโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกรอบสิทธิผู้โดยสารทางอากาศของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ท่ามกลางคลื่นการยกเลิกเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยในปัจจุบัน ภายใต้ข้อบังคับของสำนักงานการบินพลเรือนทั่วไปของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (GCAA) สายการบินต้องคืนเงินเต็มจำนวนเมื่อมีการยกเลิกโดยไม่สมัครใจ อย่างไรก็ตาม การบังคับใช้กฎหมายส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการร้องเรียน ผู้จัดการด้านการเดินทางระบุว่านักธุรกิจที่ต้องเดินทางด่วนได้รับผลกระทบมากเป็นพิเศษ เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการออกตั๋วใหม่มักอยู่นอกขอบเขตนโยบายการเดินทางของบริษัท ที่ปรึกษากฎหมายแนะนำให้ผู้โดยสารที่ได้รับความเสียหายยื่นเรื่องร้องเรียนต่อฝ่ายคุ้มครองผู้บริโภคของ GCAA พร้อมหลักฐานการจอง การชำระเงิน และหลักฐานการเปลี่ยนแปลงราคา บริษัทควรตรวจสอบกระบวนการของตัวแทนจัดการเดินทาง (TMC) เพื่อให้แน่ใจว่าการติดตามการคืนเงินถูกบันทึกไว้ และไม่พลาดช่วงเวลาการเรียกเก็บเงินคืนจากบัตรเครดิตของบริษัท ผู้สังเกตการณ์ในวงการกล่าวว่าเหตุการณ์นี้เน้นย้ำความจำเป็นในการมีบันทึกสิทธิผู้โดยสารร่วมของ GCC ที่เป็นเอกภาพ คล้ายกับ EU 261 เพื่อสร้างความชัดเจนในช่วงการหยุดชะงักครั้งใหญ่ที่เกิดจากเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย สภาพอากาศรุนแรง หรือโรคระบาด