El jefe de turismo implementa herramientas de control de multitudes en tiempo real mientras 980,000 visitantes del continente llegan a Hong Kong

La Comisionada de Turismo de Hong Kong, Angelina Cheung, dedicó el 2 de mayo a supervisar el Tranvía del Pico, el Casco Antiguo de Central, el Muelle de Ferris de Tsim Sha Tsui y otros puntos clave para asegurar que los planes de gestión de multitudes resistieran la presión de la Semana Dorada. Su inspección siguió al lanzamiento de un micrositio del Consejo de Turismo de Hong Kong que publica en tiempo real los tiempos de espera en Disneyland, Ocean Park, Ngong Ping 360, la Noria de Observación y varios ferris, datos que los planificadores de viajes corporativos pueden incorporar en los itinerarios de los visitantes. La Autoridad de la Industria del Turismo ha enviado equipos de control para combatir a los guías turísticos sin licencia, mientras que la policía ha creado zonas temporales de bajada de autobuses cerca de los centros comerciales de lujo en Canton Road para evitar bloqueos de tráfico. Las primeras señales son positivas: a pesar de la previsión de 980,000 turistas del continente entre el 1 y el 5 de mayo, las filas en el Tranvía del Pico nunca superaron los 45 minutos en el primer día completo de vacaciones. Para las empresas que reciben delegaciones o trasladan a familias de empleados durante el pico, el nuevo panel de control es una herramienta útil para mitigar riesgos. Las empresas de reubicación pueden ahora escalonar las salidas de orientación a horarios de menor afluencia, y los equipos de recursos humanos pueden aconsejar a los dependientes reservar con antelación las atracciones con entradas por horario. Los hoteles asociados con el Consejo de Turismo pueden integrar la API en las aplicaciones de conserjería, enviando alertas a los huéspedes cuando un lugar se despeja. El gobierno también está utilizando esta prueba de estrés de la Semana Dorada para perfeccionar los procedimientos operativos para el próximo año, cuando se espera que el calendario de megaeventos de la Metrópolis del Norte atraiga a multitudes aún mayores. Las lecciones aprendidas, como la eficacia de los voluntarios multilingües, darán forma a las nuevas directrices de gestión de visitantes que se publicarán en el tercer trimestre de 2026.