Poste Italiane étend le service de passeport à 5 100 agences et bat un record en une journée

Poste Italiane a annoncé le 17 février que les citoyens peuvent désormais demander un nouveau passeport ou le renouveler dans 5 115 bureaux de poste, soit près du double par rapport à l’année dernière, grâce à la dernière extension de son programme de services numériques « Polis » financé par l’UE. L’entreprise a enregistré 921 demandes de passeport le 14 février, un record quotidien depuis le lancement du projet pilote. (firstonline.info)

Initialement limité aux communes rurales, le service est désormais disponible dans les grandes villes comme Rome, Milan et Naples. Les demandeurs prennent rendez-vous en ligne, fournissent leurs données biométriques au guichet et peuvent choisir une livraison par courrier. Les préfectures continuent d’imprimer les documents, mais les délais moyens de traitement sont passés de six semaines à 20 jours, selon Poste Italiane.



Cette extension est une bonne nouvelle pour les expatriés et les voyageurs d’affaires qui devaient auparavant attendre des mois pour obtenir un rendez-vous à la Questura. Les équipes RH en mobilité peuvent conseiller à leur personnel d’utiliser le service postal, notamment pour les renouvellements, à condition de disposer d’une carte d’identité italienne valide, d’un code fiscal et de photos. Les frais administratifs standards (116,20 € au total) s’appliquent, et des ouvertures le samedi sont testées dans 50 bureaux très fréquentés.

Le programme Polis, financé en partie par les fonds de relance PNRR de l’Italie, vise à transformer 7 000 bureaux de poste de petites villes en guichets uniques de services publics d’ici 2027, intégrant les services de l’INPS, les certificats d’état civil et judiciaires, en plus des documents de voyage.