Les associations commerciales avertissent les vacanciers britanniques de prévoir quatre heures d'attente en raison de l'allongement des files à l'EES

Le site grand public LADbible ne figure pas habituellement en tête des lectures d’entreprise, mais son article du 10 avril reflète les inquiétudes exprimées par l’industrie du voyage au Royaume-Uni: certains vacanciers britanniques doivent affronter des attentes pouvant atteindre quatre heures avec la mise en place du système d’entrée/sortie de l’UE. Le PDG d’Advantage Travel Partnership, cité dans l’article, recommande aux passagers d’arriver « quatre heures avant le départ » dans les aéroports du sud de l’Europe. Parmi les exemples évoqués, on compte une file d’attente de trois heures à Lanzarote, ainsi que des scènes similaires à Bruxelles et Prague. Michael O’Leary, de Ryanair, qualifie ce déploiement de « fiasco » et réclame un report de cinq mois. The Sun rapporte également des témoignages de familles ayant raté leurs correspondances après plusieurs heures d’attente à l’immigration. Pourquoi les entreprises devraient-elles prêter attention à ce type d’alerte à la tonalité tabloïd? Parce que ces mêmes aéroports — Lisbonne, Prague, Bruxelles — sont des plaques tournantes pour les déplacements professionnels liés aux conférences et aux projets de dernière minute. Si les files d’attente des voyageurs de loisirs empiètent sur celles des professionnels, les voyageurs VIP risquent de manquer leurs rendez-vous, entraînant des coûts supplémentaires pour l’hébergement, les indemnités journalières et les pénalités de niveau de service. Les responsables mobilité doivent donc adapter leurs communications aux voyageurs: conseiller aux employés de prévoir des marges plus larges, de réserver des billets de train flexibles pour la suite du voyage et de se munir de justificatifs d’hébergement et de billets de retour, autant d’éléments pouvant accélérer les contrôles secondaires en cas de traitement manuel. Le ministère de l’Intérieur assure que l’enregistrement biométrique « ne devrait prendre qu’une à deux minutes », mais reconnaît que les pics d’affluence peuvent allonger les délais. Tant que la situation ne se stabilise pas, il peut être judicieux, même si cela semble alarmiste, de prévoir des délais d’attente de quatre heures pour les déplacements critiques.