Pannes informatiques et manque de personnel provoquent de longues files d'attente lors du deuxième jour du déploiement de la régularisation

Des reportages de terrain de 20minutos datés du 25 avril dressent un tableau de tensions et de problèmes logistiques alors que la régularisation en Espagne entamait son deuxième jour. Les demandeurs faisaient la queue pendant des heures devant les bureaux de Correos et les services d’Extranjería, pour apprendre que les bases de données des rendez-vous étaient hors service en raison de « problèmes techniques imprévus ». Selon des sources syndicales, certains bureaux à Valence et Murcie ont fermé avec deux heures de retard, le personnel devant gérer en urgence des pannes système. Ces retards s’ajoutent à un calendrier déjà très serré de cinq mois. Les migrants doivent déposer des dossiers complets — y compris les documents étrangers traduits — avant le 30 septembre. « Chaque heure d’interruption équivaut à une journée perdue pour les demandeurs », avertit José Luis Ruíz du syndicat CSIF des fonctionnaires. Pour les employeurs souhaitant régulariser des travailleurs informels, ces dysfonctionnements entraînent des retards dans l’embauche et une incertitude sur la paie. Les spécialistes de la mobilité recommandent d’échelonner les rendez-vous sur plusieurs provinces et de préparer des doubles de documents pour pallier les créneaux perdus. Le ministère de l’Intérieur a autorisé le paiement des heures supplémentaires et l’ouverture des bureaux de Correos le week-end dans 371 agences, mais n’a pas encore publié de plan de secours en cas de nouvelles défaillances informatiques. Les observateurs soulignent que la dernière grande amnistie en Espagne, en 2020, avait également connu des pannes système dès le départ, suggérant que les leçons n’ont pas été tirées. Si aucun incident de sécurité n’a été signalé, les longues files d’attente ont attiré l’attention des médias, alimentant les critiques politiques accusant le gouvernement d’avoir lancé le programme sans infrastructures suffisantes.