Les utilisateurs d’ICEGATE alertés d’un problème technique rejetant les déclarations en franchise de droits de l’ASEAN-FTA

La plateforme électronique des douanes indiennes, ICEGATE, a publié un avis à l’écran le 14 juin, signalant que les déclarations en douane bénéficiant d’une exonération de droits dans le cadre de l’Accord de libre-échange ASEAN-Inde (AIFTA) ont été rejetées les 13 et 14 juin avec le code d’erreur 999. La Direction des Systèmes attribue ce dysfonctionnement à un correctif logiciel déployé la semaine dernière et indique que les ingénieurs travaillent « en priorité » pour rétablir le service.

Les importateurs d’électronique, de composants automobiles et de textiles — secteurs qui utilisent massivement les taux préférentiels AIFTA — risquent des frais de surestarie si les délais de dédouanement sont dépassés. Les responsables logistiques sont invités à envisager une déclaration sous les taux de droits standards avec demande de remboursement ultérieure, ou à conserver les marchandises dans des hubs de transbordement jusqu’à confirmation de la correction.



Les transitaires gérant des envois en flux tendu pour des sites industriels multinationaux à Chennai et Pune rapportent que les files d’attente pour les évaluations manuelles atteignent déjà 24 à 36 heures. Ce problème survient quelques jours avant une maintenance complète et annoncée du portail, prévue du 20 juin à 22h00 jusqu’au 21 juin à 7h30.

Les courtiers en douane doivent donc anticiper deux vagues de perturbations: l’erreur actuelle affectant les déclarations AIFTA et la coupure de service de tout ICEGATE durant le week-end, incluant les paiements électroniques et les manifestes. Les équipes de conformité commerciale sont invitées à diffuser cet avis auprès des fournisseurs des pays de l’ASEAN et à suivre le fil Twitter d’ICEGATE pour des mises à jour en temps réel.

Les entreprises peuvent également invoquer des clauses de force majeure dans leurs contrats d’approvisionnement en cas de pénalités pour retard de livraison. Si ICEGATE a été pionnier dans l’automatisation des dédouanements, cet incident met en lumière des vulnérabilités systémiques. Les organisations professionnelles pressent le Conseil central des taxes indirectes et des douanes (CBIC) d’instaurer une fenêtre de dépôt de secours ou d’élargir la liste des « évaluations sans visage » afin que d’autres bureaux de douane puissent prendre le relais en cas de défaillance d’un module d’exonération.