Un bug dans le service de code de partage UKVI empêche les titulaires d'eVisa de prouver leur statut

Des centaines de titulaires d’eVisa ont signalé leur incapacité à générer le « share-code » indispensable pour prouver leur statut d’immigration le 3 juillet, après que le portail GOV.UK « View and Prove » ait affiché le message « Désolé, un problème est survenu avec le service ». Le site spécialisé en conseils d’immigration BritPass a publié un guide d’urgence expliquant des solutions alternatives et confirmant que cette erreur n’affecte pas la validité de l’eVisa.



Pour les voyageurs et les équipes RH souhaitant se prémunir contre de futures perturbations, VisaHQ propose des vérifications simplifiées des share-codes, une surveillance proactive des systèmes du Home Office et un accompagnement personnalisé pour les visas. Leur portail britannique permet de suivre les demandes, d’obtenir des documents de secours et de rester en conformité avec les règles du droit au travail, offrant ainsi une sécurité supplémentaire lorsque les services numériques rencontrent des défaillances.

Le share-code, valable 90 jours, est désormais une preuve essentielle pour les employeurs, les bailleurs et les compagnies aériennes, depuis la suppression des vignettes visa physiques. Bien que le Home Office n’ait pas publié de rapport officiel sur cet incident, les pannes précédentes étaient généralement liées à des opérations de maintenance planifiées sur la plateforme One-Login de GOV.UK. BritPass recommande aux utilisateurs d’attendre quelques heures, de vider le cache de leur navigateur et de s’assurer qu’ils se connectent avec le numéro de passeport enregistré sur leur compte UKVI. En cas d’impossibilité de générer le code à temps, les employeurs peuvent demander une vérification directe du droit au travail auprès du Home Office, et les compagnies aériennes peuvent contacter la Border Force Carrier Support Line pour vérifier le statut. Pour les responsables de la mobilité internationale, cet incident rappelle l’importance d’intégrer des marges de manœuvre dans les plannings de voyage en cas de dépendance aux documents numériques, et de former le personnel aux preuves hors ligne. Les organisations recrutant en juillet doivent collecter les share-codes plusieurs jours à l’avance et conserver des captures d’écran en cas de panne. L’article de BritPass souligne que la stabilité de la plateforme eVisa sera de plus en plus scrutée, alors que le Royaume-Uni prévoit de supprimer les permis de séjour biométriques d’ici fin 2027, transférant ainsi les 3,5 millions de résidents étrangers sur une infrastructure numérique unique.