La Cour suprême doit statuer sur un litige contractuel qui menace les services de passeport et de visa dans quatre missions clés en Inde

La Cour suprême de l’Inde examinera aujourd’hui (20 juillet 2026) l’appel du gouvernement central contre une décision de la Haute Cour de Delhi annulant le contrat d’externalisation des services consulaires, passeports et visas (CPV) à Abu Dhabi, Koweït, Singapour et Canberra. Le 15 juillet, la Haute Cour avait invalidé l’attribution à Alhind Tours & Travels, qualifiant l’évaluation d’« arbitraire » et insuffisamment attentive aux enjeux de sécurité nationale. Selon le ministère des Affaires étrangères (MEA), cette décision perturbe déjà l’enrôlement biométrique, le renouvellement des passeports et le traitement des demandes de citoyenneté indienne à l’étranger (OCI) pour des millions d’Indiens expatriés.

Le solliciteur général Tushar Mehta a alerté la Cour suprême que les services sont « presque dysfonctionnels » et que le choix d’un nouveau prestataire pourrait prendre des mois, sauf si la décision de la Haute Cour est suspendue. Les entreprises indiennes employant un grand nombre de talents aux Émirats arabes unis, en Australie, au Koweït et à Singapour font face à des difficultés immédiates de mobilité: les employés risquent de ne pas pouvoir renouveler leurs passeports nécessaires aux prolongations de permis de travail, tandis que les ayants droit pourraient voir la scolarité et l’assurance santé liées à la validité des visas compromises. Certaines sociétés ont déjà commencé à envoyer leur personnel vers d’autres missions diplomatiques (par exemple Dubaï ou Sydney) pour des démarches biométriques urgentes, ce qui engendre des coûts et une complexité logistique importants.



Cette affaire soulève également des questions plus larges sur la gouvernance de l’externalisation massive des services consulaires à des prestataires privés. Les experts en sécurité insistent sur la nécessité d’équilibrer le prix avec des critères stricts de cybersécurité, de contrôle de la souveraineté des données et de profondeur des effectifs pour éviter le risque de défaillance d’un fournisseur unique. Des sources au MEA indiquent qu’un nouveau modèle d’appel d’offres mondial, intégrant des critères techniques plus rigoureux, est en préparation, mais pourrait prendre un an à être finalisé.

Si la Cour suprême accorde une suspension provisoire, les services pourraient reprendre avec le prestataire actuel jusqu’à la mise en place d’un nouvel appel d’offres; dans le cas contraire, les ressortissants indiens à l’étranger risquent des retards prolongés. Les responsables de la mobilité sont invités à conseiller aux employés de vérifier quotidiennement la disponibilité des rendez-vous, de prévoir des délais supplémentaires pour le renouvellement des passeports et d’envisager les options de visa électronique ou de certificat d’urgence lorsque cela est possible.