Le consulat d’Espagne à La Havane externalise le traitement des visas vers un nouveau centre et ajoute des frais de service de 17 €

Face à l’un des plus importants retards consulaires au monde, la mission espagnole à Cuba confie la réception des demandes de visa à un Centre de Demande de Visa (CDV) privé situé dans le quartier Miramar de La Havane. Un avis officiel publié le 22 septembre confirme qu’à partir du 5 octobre, les demandes de visa court séjour Schengen devront être déposées exclusivement dans ce nouveau centre, suivies des demandes de visa étudiant et travail à partir du 12 octobre, puis des dossiers de regroupement familial de citoyens de l’UE à compter du 19 octobre. Cette externalisation, déjà en place dans une soixantaine de pays, devrait être assurée par BLS International Services, bien que le Consulat n’ait pas encore communiqué le nom du prestataire. Les demandeurs devront s’acquitter d’un supplément de 17 € en plus des frais consulaires habituels; des services « VIP » tels que la photocopie de documents ou la prise de rendez-vous en dehors des heures normales seront également proposés, sans toutefois accélérer le traitement des dossiers. Pour les professionnels cubains se rendant en Espagne sous les visas nomades numériques ou de recherche, ce changement promet des files d’attente réduites et un enregistrement biométrique dans un bureau climatisé, une nette amélioration par rapport à la cour exiguë du consulat. Cependant, les conseillers en mobilité préviennent que le calendrier des rendez-vous restera serré: ceux qui ne disposent pas déjà d’un créneau ne pourront pas tenter de réserver avant le 1er décembre, et la décision finale restera entre les mains du Consulat, ce qui signifie que les délais de traitement globaux ne devraient pas diminuer à court terme. Les employeurs qui transfèrent des talents cubains doivent prévoir ce coût supplémentaire et anticiper un délai plus long jusqu’à la stabilisation du nouveau système. Ils doivent aussi mettre à jour leurs listes de contrôle: depuis le 18 septembre, l’ancien système de prise de rendez-vous Bookitit et le processus d’envoi des justificatifs par email ont été désactivés, et toute correspondance passe désormais par le domaine spainvisa-cuba.com. Les emails envoyés à une mauvaise adresse risquent d’être ignorés. Cette évolution illustre une tendance plus large dans la pratique consulaire espagnole, qui mise de plus en plus sur l’externalisation à des tiers pour gérer une demande en forte hausse, alimentée par de nouveaux dispositifs de mobilité comme le visa nomade numérique et la voie de la nationalité via la Loi sur la Mémoire Démocratique. Des déploiements similaires de CDV sont envisagés pour Saint-Domingue et Bogotá en 2027, selon des sources du secteur.