ライアンエアー、英国の乗客に30分間のシステム停止前の早めのチェックインを警告

ライアンエアーは2026年1月26日、1月28日（水）に搭乗予定の顧客に対し「緊急警告」を発表しました。同社のウェブサイトとモバイルアプリは、1月28日午前1時から1時30分（GMT）まで定期メンテナンスのため利用できなくなります。この30分間は、オンラインチェックイン、新規予約、フライト変更、名前の訂正が一切できません。

アイルランドの航空会社はこの停止を通常のメンテナンスと説明していますが、ロンドン周辺のスタンステッド、ルートン、ガトウィックおよび地方の英国空港からの早朝便を利用する旅行者には影響が大きい可能性があります。事前にオンラインチェックインを済ませていない場合、空港で最大55ポンドのチェックイン手数料が発生し、多くの企業の出張規定ではこれが補償されないこともあります。



ライアンエアーは、1月28日に出発する全ての乗客に対し、1月27日23時59分までにオンラインチェックインを完了するか、システム復旧後の1時30分以降に手続きを行うよう推奨しています。出張管理者は、勤務時間外に送信される航空会社からのメールを見落としがちな派遣社員やインターン、その他の従業員にもこの通知を周知する必要があります。

同社は、フライトは予定通り運航し、空港のチェックインカウンターも開設されるものの、搭乗券を持たずに来る乗客が多い場合は処理に時間がかかる可能性があると警告しています。早朝に現場に向かう技術者やコンサルタントを抱える企業は、印刷済みの搭乗券を配布するか、搭乗券をデジタルウォレットに保存するよう指示することを検討すべきでしょう。

今回の件は、格安航空会社の厳しい運営コストが、短時間のIT停止でも乗客に大きな影響を及ぼし、セルフサービスの期限を逃した場合の追加費用が発生しやすいことを改めて示しています。