항공사들이 유통 채널을 재구상하는 흐름의 일환으로, 에미레이트 항공은 11월 3일 리야드 중심부에 8번째 ‘에미레이트 월드’ 여행 리테일 콘셉트를 개장했다. 이는 두바이 외 걸프 지역 최초의 매장이다. 288㎡ 규모의 라운지 스타일 공간에서는 방문객들이 항공사 컨설턴트와 여행 계획을 세우고, VR로 퍼스트 클래스 스위트를 체험하며, 비자와 보험 서비스를 한 번에 마무리할 수 있다.
에미레이트 항공 부사장 겸 최고상업책임자인 아드난 카짐은 “이 매장은 두바이 단기 여행과 장거리 여행 수요가 급증하는 사우디아라비아 내 고객과 에미레이트 브랜드를 더욱 가깝게 연결한다”고 말했다. 사우디아라비아와 UAE 간 교통량은 GITEX, LEAP 등 비즈니스 이벤트와 다수의 대형 프로젝트로 인한 국경 간 인력 이동 증가로 연간 28% 성장했다.
![에미레이트항공, UAE 외 첫 매장 ‘에미레이트 월드’ 리야드에 오픈]()
전통적인 GDS 티켓 데스크 대신, 에미레이트 월드는 하이브리드 모델을 도입해 여행객이 에미레이트 앱에서 예약을 시작하고 QR 코드를 받아 현장에서 스캔해 업셀링이나 변경 지원을 받을 수 있다. 기업 고객은 홀로그램 좌석 배치도가 설치된 전용 회의실에서 단체 및 MICE 여행도 예약할 수 있다.
UAE 기반 모빌리티 매니저들에게 이 매장은 복잡한 일정이나 다도시 비자가 필요한 사우디 거주 직원들의 대면 지원을 간소화한다. 에미레이트는 2026년 제다와 담맘에도 유사 매장을 열고, 이후 인도와 영국에도 확장할 계획이다.
항공사는 두바이 지역 7개 에미레이트 월드 매장이 기존 티켓 오피스 대비 방문객의 프리미엄 클래스 전환율을 18% 높였다고 밝혀, 이 콘셉트의 수익 창출 가능성을 입증했다.
에미레이트 항공 부사장 겸 최고상업책임자인 아드난 카짐은 “이 매장은 두바이 단기 여행과 장거리 여행 수요가 급증하는 사우디아라비아 내 고객과 에미레이트 브랜드를 더욱 가깝게 연결한다”고 말했다. 사우디아라비아와 UAE 간 교통량은 GITEX, LEAP 등 비즈니스 이벤트와 다수의 대형 프로젝트로 인한 국경 간 인력 이동 증가로 연간 28% 성장했다.
전통적인 GDS 티켓 데스크 대신, 에미레이트 월드는 하이브리드 모델을 도입해 여행객이 에미레이트 앱에서 예약을 시작하고 QR 코드를 받아 현장에서 스캔해 업셀링이나 변경 지원을 받을 수 있다. 기업 고객은 홀로그램 좌석 배치도가 설치된 전용 회의실에서 단체 및 MICE 여행도 예약할 수 있다.
UAE 기반 모빌리티 매니저들에게 이 매장은 복잡한 일정이나 다도시 비자가 필요한 사우디 거주 직원들의 대면 지원을 간소화한다. 에미레이트는 2026년 제다와 담맘에도 유사 매장을 열고, 이후 인도와 영국에도 확장할 계획이다.
항공사는 두바이 지역 7개 에미레이트 월드 매장이 기존 티켓 오피스 대비 방문객의 프리미엄 클래스 전환율을 18% 높였다고 밝혀, 이 콘셉트의 수익 창출 가능성을 입증했다.
