Emirates khai trương cửa hàng bán lẻ trải nghiệm ‘Emirates World’ tại Riyadh, lần đầu tiên mở ngoài UAE

Trong một dấu hiệu cho thấy các hãng hàng không đang tái định hình kênh phân phối, Emirates đã khai trương cửa hàng du lịch theo mô hình ‘Emirates World’ thứ tám vào ngày 3 tháng 11 – và là cửa hàng đầu tiên tại vùng Vịnh ngoài Dubai – tại trung tâm Riyadh. Không gian rộng 288 m² với phong cách lounge này cho phép khách hàng lên kế hoạch chuyến đi cùng các tư vấn viên của hãng, trải nghiệm khoang hạng nhất qua công nghệ thực tế ảo và hoàn tất các dịch vụ visa, bảo hiểm chỉ trong một lần ghé thăm.

Ông Adnan Kazim, Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Thương mại của Emirates, cho biết cửa hàng “đưa thương hiệu Emirates gần hơn với khách hàng tại Vương quốc, nơi nhu cầu du lịch ngắn ngày đến Dubai và các chuyến bay dài ngày tiếp tục tăng mạnh.” Lưu lượng hành khách giữa Saudi Arabia và UAE đã tăng 28% so với cùng kỳ năm trước, được thúc đẩy bởi các sự kiện kinh doanh như GITEX, LEAP và nhiều dự án lớn đòi hỏi sự di chuyển nhân lực xuyên biên giới.



Thay vì các quầy vé truyền thống sử dụng hệ thống GDS, Emirates World áp dụng mô hình kết hợp, cho phép khách bắt đầu đặt vé qua ứng dụng Emirates, nhận mã QR và quét mã tại chỗ để được hỗ trợ nâng cấp hoặc thay đổi vé. Các doanh nghiệp cũng có thể tổ chức các chuyến đi nhóm và MICE trong phòng họp riêng biệt được trang bị bản đồ chỗ ngồi holographic.

Đối với các quản lý di chuyển tại UAE, cửa hàng này giúp đơn giản hóa việc hỗ trợ giao dịch cho nhân viên cư trú tại Saudi cần trợ giúp trực tiếp với hành trình phức tạp hoặc visa nhiều thành phố. Emirates cho biết sẽ mở thêm các cửa hàng tương tự tại Jeddah và Dammam vào năm 2026, sau đó là các địa điểm tại Ấn Độ và Anh.

Hãng hàng không này cho biết bảy cửa hàng Emirates World tại khu vực Dubai đã tăng 18% tỷ lệ khách hàng đến trực tiếp chuyển sang mua vé hạng thương gia so với các văn phòng vé truyền thống, cho thấy tiềm năng tạo doanh thu của mô hình này.